sujet Re : Erreur precomande ? dans l'iPhone et ses applications

Erreur precomande ?

Flosy31 — Fri, 09 Sep 2016 11:18:52 GMT

iPhone 7 plus commandé avec le renouvellement mobile, paiement fait par carte bancaire, j'ai saisi le code de confirmation envoyé par la banque via SMS, sauf qu'après l'avoir rentré, il semble y'avoir eu un bug et aucun mail de confirmation reçu mais l'engagement de 24 mois apparaît bien sûr mon espace client... Que se passe-t-il ?

Re : Erreur precomande ?

johann — Fri, 09 Sep 2016 11:22:56 GMT

Salut / Bonjour

@Flosy31

Regarde si le mail ne se trouve pas dans les indésirables.

Sinon, voir avec le service client,

Éventuellement par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : Erreur precomande ?

Flosy31 — Fri, 09 Sep 2016 11:48:01 GMT

Merci de ta réponse, le conseiller téléphonique n'a pas su me répondre ...

Re : Erreur precomande ?

johann — Fri, 09 Sep 2016 11:52:32 GMT

@Flosy31 a écrit :
Merci de ta réponse, le conseiller téléphonique n'a pas su me répondre ...

@Flosy31

Attendre le passage d'un web conseiller peut-être il pourra

faire le nécessaire, mais pas sur !

Quand il y a des mobiles en précommande, il vaut mieux ne pas

le faire le premier jour ou ils sont disponibles .

Re : Erreur precomande ?

Flosy31 — Fri, 09 Sep 2016 11:59:46 GMT

Je le saurai pour la prochaine fois !