sujet Re: jeu dans jeux video sur la TV

jeu

nath10220 — Tue, 26 Jun 2018 14:15:10 GMT

bonjour,

j'ai un jeu pris sur orange mais voila je n'arrive plus a jouer ca me dit d'entrer la cle d'activation hors j'ai deja rentré cette clé mais impossible de jouer ca me dit que ma periode d'essai est terminer alors que je jouait encore il y a pas longtemps

comment retrouver cette cle et sur orange plus d'historique

merci pour vos reponse et votre aide

Re: jeu

melet39 — Tue, 26 Jun 2018 14:56:24 GMT

bonjour @nath10220

attendre que le chef de produit marketing jeux vidéo @LouisMarie prenne contact avec toi

cdt

Re: jeu

nath10220 — Wed, 27 Jun 2018 07:11:16 GMT

bonjour,

merci beaucoup

je vais attendre et voir avec

bonne journée

Re: jeu

melet39 — Wed, 27 Jun 2018 07:32:26 GMT

bonjour @nath10220

de rien,le webconseiller est prévenu

bonne journée

Re: jeu

LouisMarie — Thu, 28 Jun 2018 13:52:03 GMT

Bonjour @nath10220,

Je suis navré pour le désagrément rencontré.

Il se trouve que le service de jeux PC à télécharger a été fermé le 25 mai dernier. Aviez-vous pris la garantie de téléchargement de 2 ans pour ce titre? Un email avait été envoyé à tous les clients avant la fermeture du service, pour ce faire. Je n'ai malheureusement pas plus d'info pour le moment mais je reviendrai vers vous le cas échéant.

Bien cordialement,

Louis-Marie, chef de produit marketing jeux vidéo

Re: jeu

nath10220 — Thu, 28 Jun 2018 17:23:34 GMT

bonjour

non je ne croit pas avoir été informé de cette fermeture

donc du coup je ne peut plus joué a mes jeux en téléchargement

merci

Re: jeu

nath10220 — Tue, 10 Jul 2018 09:29:07 GMT

bonjour,

je n'ai aucune solution a mon problème, j'ai quand meme acheté des jeux que je ne peux plus utilisé

je demande juste a pouvoir rejoué avec

tous mes sont redevenu en version d'essai c'est quand meme pas normal du fait de les avoir payé une fois deja, il faut que je repaie une fois encore

merci

Re: jeu

melet39 — Tue, 10 Jul 2018 09:37:15 GMT

bonjour @nath10220

attendre que le responsable ait éventuellement plus d'info

bonne journée

Re: jeu

chiloun — Sun, 15 Jul 2018 11:48:02 GMT

Bonjour

Je suis dans le même cas : mes jeux ne fonctionnent plus depuis que j'ai fait une mise à jour Windows et j'ai du rentrer de nouveau tous mes codes d'activation.

Oui, j'ai été prévenu de l'arrêt du service jeu mais à l'époque comme tous mes jeux achetés fonctionnaent, je ne vois pas pourquoi, j'aurais du s'en préoccuper.

Le souci est que lorsque l'on clique sur "j'ai perdu mes codes" et que l'on renseigne l'adresse internet qui a servi à l'achat, pour renvoi de code, rien ne se passe. Cela fait plus d'un mois que j'attends un mail de renvoi de code. Maintenant ce sont plus de 3 jeux qui ne se débloquent plus alors que j'ai gardé les mails de codes d'activation et d'achat afin de les réactiver.

Or, ce n'est pas la première fois que cela arrive avec Orange : je suis surprise car il y a 3 ou 4 ans, lorsque vous aviez changé de fournisseur de jeux Oberon vers Boonty, j'avais déjà du batailler pour récupérer des codes pour tous mes jeux achetés car il n'y avait pas de compatibilité entre les anciens et les nouveaux codes...Orange ne pouvait pas antiiper ce genre de pb ou est-ce qu'il s'enfiche complètement?

D'autre part, vous parlez de garantie de téléchargement, or, les achats effectués de jeux en garantissent la "pleine jouissance" , les miens sont enregistrés sur PC et je ne demande pas à les retélécharger mais à avoir des codes opérationels ou un renvoi de code efficace pour y accéder.

Pour le changement Oberon vers Boonty en novembre 2013, cela s'était soldé par un remboursement afin que je puisse racheter les jeux déjà payés mais dont je n'avais plus l'accès.

Dans l'attente d'une solution rapide,

Re: jeu

nath10220 — Sun, 26 Aug 2018 09:30:45 GMT

Re: jeu

nath10220 — Sun, 26 Aug 2018 09:30:03 GMT

bonjour,

aucune nouvelle de ma demande.

si je comprends bien nous avons des jeux que nous avons acheté mais avec qui nous ne pouvons joué.

donc si je comprends bien encore une fois nous devons prendre un abonnement pour pouvoir joué a des jeux que nous avons déja payé

donc payé deux fois

bonne opération de la part de orange avec le prix de l'abonnement plus les bouquets que nous payons je pense qu'orange pourrais faire un effort.

bonne journée::

Re: jeu

melet39 — Sun, 26 Aug 2018 09:30:38 GMT

bonjour @nath10220

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt