sujet Re: code d'erreur -246 dans jeux video sur la TV

code d'erreur -246

lowbl — Fri, 14 Jul 2017 12:58:01 GMT

bonjour, je suis trés embetter car j'ai demenager et suite au demenagement j'ai du prendre une formule satelitte du coup je telecharge l'application des jeux sur mon pc je met l'identifiant et mot de passe sa me donne code d'erreur -246 et impossible de savoir d'ou sa vient si quelq'un peut m'aider sa seerai super car j'ai quelque jeux a terminer

merci d'avance pour vos réponses

Re: code d'erreur -246

johann — Sun, 16 Jul 2017 15:50:30 GMT

Salut @lowbl

S'il s'agit d'un produit orange, tu peux voir la question

avec le support jeux orange .

Re: code d'erreur -246

LouisMarie — Mon, 17 Jul 2017 16:45:41 GMT

Bonjour @lowbl,

J'ai bien pris note de votre message et j'ai transmis à nos équipes techniques pour identifier la cause du code erreur mentionné.

Je reviens vers vous dans les plus brefs délais, navré pour ce désagrément.

Louis-Marie, chef de produit marketing jeux vidéo

Re: code d'erreur -246

LouisMarie — Tue, 18 Jul 2017 15:37:53 GMT

Bonjour @lowbl;

J'ai le regret de vous préciser que puisque vous avez déménagé en zone non éligible à la TV d'Orange par Internet, vous ne pourrez plus bénéficier de notre service de jeux en streaming.

Votre débit Internet ne permettrait pas de jouer dans des conditions optimales à domicile. Pour des raisons de simplification l'accès est bloqué quel que soit l'écran utilisé et le lieu de consommation.

Je suis navré pour ce désagrément et vous invite à résilier votre Pass Jeux Famille depuis votre espace client Internet, rubrique "options et bouquets TV"

Louis-Marie, chef de produit marketing jeux vidéo

Re: code d'erreur -246

virher — Tue, 17 Jul 2018 16:45:29 GMT

bonsoir,

J'ai le même problème : code erreur -246 et je n'ai pas déménagé depuis 11 ans. Jusque l'an dernier, j'avais accès aux jeux

Re: code d'erreur -246

LouisMarie — Thu, 19 Jul 2018 06:49:31 GMT

Bonjour @virher,

Navré pour ce désagrément. Je vais transmettre à nos équipes techniques.

Pouvez-vous me fournir votre numéro de ligne par message privé?

Merci d'avance,

Louis-Marie, chef de produit marketing jeux vidéo

Re: code d'erreur -246

virher — Thu, 26 Jul 2018 17:15:57 GMT

bonsoir,

comment dois-je m'y prendre pour répondre au message en privé ?

merci

cordialement

Re: code d'erreur -246

melet39 — Fri, 27 Jul 2018 10:34:40 GMT

bonjour @virher

pour envoyer un message privé,tu clic sur le pseudo de la personne à qui tu veux l'envoyer en l'occurence ici sur celui du webconseiller et ensuite sur ta droite tu clic sur envoyer un message privé à cet utilisateur

bonne journée

Re: code d'erreur -246

LouisMarie — Fri, 07 Sep 2018 14:25:55 GMT

Bonjour @virher,

Suite à nos échanges par messages privés, je vous confirme que vous n'avez malheureusement pas accès au service jeux en streaming parce que vous êtes en zone non éligible à cause d'un trop faible débit. Vous recevez la télévision par satellite pour la même raison.

Je reste à votre disposition,

Louis-Marie, chef de produit marketing jeux vidéo

Re: code d'erreur -246

virher — Sat, 08 Sep 2018 12:15:36 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous m'expliquer alors pourquoi j'avais accès aux jeux entre septembre 2007et aujourd'hui ? Ca me paraît incohérent et anormal.

merci

Re: code d'erreur -246

LouisMarie — Mon, 10 Sep 2018 14:20:27 GMT

Bonjour @virher,

Vous me confirmez que vous recevez bien la télévision d'Orange par satellite?

Par conséquent vous aviez accès aux jeux sur le PC c'est bien cela?

Bien à vous,

Louis-Marie, chef de produit marketing jeux vidéo

Re: code d'erreur -246

virher — Tue, 11 Sep 2018 18:43:14 GMT

Bonsoir,

Oui, j'avais accès au jeux en PC, mais plus maintenant

Re: code d'erreur -246

LouisMarie — Wed, 12 Sep 2018 15:54:02 GMT

Bonjour @virher,

Nos clients recevant la TV par satellite sont dans ce cas parce qu'ils n'ont pas le débit suffisant en théorie pour recevoir la TV par Internet. Si bien qu'ils ne peuvent donc, en théorie, bénéficier d'une qualité et réactivité convenables sur les jeux en streaming non plus.

Dans votre cas, vous aviez accès aux jeux en streaming sur le PC, connecté à Internet à votre domicile?

Vous utilisiez les identifiants de votre ligne Internet?

Merci pour vos éclairages, nous regardons en parallèle sur votre dossier ce qui a pu se passer.

Bien à vous,

Louis-Marie, chef de produit marketing jeux vidéo

Re: code d'erreur -246

virher — Wed, 12 Sep 2018 16:21:27 GMT

Bonsoir,

Nous recevons la télé par satellite et non pas internet. Je prenais les jeux sur le site d'orange mais pas en streaming. Je passais pas la boîte mail sur ma page client.

cordialement

Re: code d'erreur -246

virher — Thu, 22 Nov 2018 19:03:50 GMT

Bonsoir,

J'avais accès à mes jeux depuis votre site en ligne, connectée à Internet comme tous internautes, il me semble. Pour jouer, il me suffisait de me connecter à mon compte orange et de choisir la rubrique "jeux".

cordialement

Re: code d'erreur -246

LouisMarie — Fri, 23 Nov 2018 11:37:59 GMT

Bonjour @virher,

Le service de jeux vidéo à télécharger sur PC a été fermé depuis le 25 mai 2018.

Bien cordialement,

Louis-Marie, chef de produit marketing jeux vidéo

Re: code d'erreur -246

chris1910 — Thu, 18 Jun 2020 08:58:06 GMT

Bonjour j'ai la fibre !!!!!!!

Re: code d'erreur -246

melet39 — Thu, 18 Jun 2020 09:37:36 GMT

@chris1910

explique ton problème