sujet Résilier abonnement application Code de la Route dans jeux video sur la TV

Résilier abonnement application Code de la Route

Matthieu54 — Fri, 11 Oct 2019 16:48:41 GMT

Bonjour,

Cette semaine j’ai souscrit un abonnement pour tester l’application code la route sur la Tv d’orange. Il était dit dans l’offre proposée que nous avions le droit à une semaine gratuite, et à la suite de mon essai, j’ai décidé de me résilier l’abonnement. C’est à ce moment que, évidemment, un code d’erreur apparaît m’indiquant qu’il est impossible d’effectuer ma demande .

Code erreur : l59

J’ai la désagréable sensation que cette offre était en fait un piège, destinée à forcer le prélèvement de 4,99€ et je commence à être assez agacé.

Comment pourrais-je résilier l’abonnement de cette application sans être prélevé inutilement pour quelque chose que j’essaye de couper depuis maintenant 2 jours.

Cordialement

@orange

@assistance

Re: Résilier abonnement application Code de la Route

melet39 — Fri, 11 Oct 2019 16:54:57 GMT

bonjour @Matthieu54

voir si tu peux

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une-option/bouquet-tv-resilier_20082-20451#onglet2

cdt

Re: Résilier abonnement application Code de la Route

Matthieu54 — Fri, 11 Oct 2019 18:06:46 GMT

Déjà fait

l’application n’apparait pas mes offres souscrites, pourtant sur l’application code la route, il est indiqué que je possède un abonnement pour l’application.

Cela fait 2j que je cherche dans les forum et dans chaque message de l’assistance, est ce que quelqu’un de chez orange peut intervenir s’il vous plaît @@Orange ???

J’ai déjà redémarré mon décodeur et ma Tv, rien n’y change ! Je ne peux pas résilier le test !!

Merci !

Re: Résilier abonnement application Code de la Route

Matthieu54 — Fri, 11 Oct 2019 18:12:34 GMT

J’ai vraiment la sensation que ces services veulent nous arnaquer via des publicités mensongères

Re: Résilier abonnement application Code de la Route

melet39 — Sat, 12 Oct 2019 08:43:23 GMT

bonjour @Matthieu54

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Résilier abonnement application Code de la Route

Jefpit — Mon, 23 Dec 2019 15:09:28 GMT

Rien ne fonctionne ni espace client ou cette application Orange n'apparaît pas, ni au 3900 ou ils n'ont pas de solutions !!!!

Par contre le montant est bien prélevé sur les factures !!!!!

Re: Résilier abonnement application Code de la Route

Kerhor — Sun, 19 Jan 2020 17:34:54 GMT

Bonjour

Voici un lien qui peut vous aidez.

Cdlt

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

Re: Résilier abonnement application Code de la Route

melet39 — Sun, 19 Jan 2020 17:44:54 GMT

bonjour @Kerhor

merci de ton intervention

bonne soirée

Re: Résilier abonnement application Code de la Route

TILO — Fri, 03 Apr 2020 05:26:35 GMT

Bonjour, avez vous reussi j'ai le même problème !!!

Re: Résilier abonnement application Code de la Route

melet39 — Fri, 03 Apr 2020 09:42:43 GMT

bonjour @TILO

tu n'y es pas arrivé ?

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

Re: Résilier abonnement application Code de la Route

Ninie98 — Mon, 22 Jun 2020 19:01:59 GMT

Je me retrouve dans la même panade j'ai fait tout ce que vous avez proposé je vais bien dans consommation j'ai juste illimité par contre c'est bien préférée et je n'ai aucune possibilité de le résilier je trouve ça honteux

Re: Résilier abonnement application Code de la Route

melet39 — Tue, 23 Jun 2020 07:09:17 GMT

@Ninie98

as tu procédé comme ceci

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

cdt

Re: Résilier abonnement application Code de la Route

ml69 — Thu, 02 Jul 2020 16:30:29 GMT

Bonjour,

ça va ! moi ça fait des mois que j'ai contacté orange sur cette applli que je n'ai pas prise que je croyais du coup résiliée ! sauf que non , mon tord est de leur avoir fait confiance , ils m'ont proposé un remboursement de 40 euros je paye depuis presque un an ! c'est du racket tout simplement

Re: Résilier abonnement application Code de la Route

melet39 — Thu, 02 Jul 2020 16:38:03 GMT

bonjour @ml69

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: Résilier abonnement application Code de la Route

LaurentH75 — Thu, 18 Mar 2021 13:01:23 GMT

Je me suis fait piégé aussi, sans vouloir m'y abonner !

Il suffit de cliquer sur l'icône de la télé et vous êtes automatiquement abonné.

C'est une véritable *******, couverte par Orange ***********************.

J'ai vu apparaître ça sur une première facture pour deux semaines à 4,99 € = 9,98 €

J'ai appelé aussitôt Orange et l'interlocuteur ne savait pas ce que c'était en me disant que je n'avais pas d'autres souscription ni abonnement. Rassuré je ne me suis pas plus occupé.

Sur la facture du mois suivant, idem pour 4 semaines pour un montant de 19,96 € !

Je rappelle Orange, et la l'interlocutrice, sans doute plus au courant, m'a expliqué qu'il faut aller sur son espace client, dans les contrats et options et les options autre que Orange, pour pouvoir résilier. Ce que j'ai fait illico.

Il apparait effectivement l'option à 4,99 : semaine chez NBXPMO- Moto exam permis moto,

que j'avais activé sans le vouloir juste en cliquant sur l'icône de la télé.

C'est de la pure *******, j'en suis pour 29,94 € pour un service que je n'ai pas utilisé : merci Orange !

Ce que j'ai fait en direct avec elle, immédiatement.

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Résilier abonnement application Code de la Route

melet39 — Thu, 18 Mar 2021 11:00:56 GMT

bonjour @LaurentH75

merci du retour

bonne journée

Re: Résilier abonnement application Code de la Route

grr53 — Tue, 30 Aug 2022 14:40:15 GMT

Bonjour

Après avoir été mené par le bout du nez depuis plus d'un an par le service 3900 jusqu'à faire un recommandé par accusé de réception pour résilier et demander un remboursement pour ce fameux contrat.(la réponse reçu du service client c'est d'appeler le 3900. C'est juste une blague!!!!!!!!)

j'ai réussi ce jour tout simplement en deux clics en allant sur mon compte orange/aide et contact/facture (tout en bas de la page) internet + résilier un abonnement/En un clic/Gérer vos abonnements internet/résilier.

Ce que je ne comprends c'est qu'aucun contact sur 3900 soit capable de nous guider sur ce point.

j'ai demandé un remboursement de 190 euros et bien sûr pas de solution à me proposer.

Je ne comprends pas comment une société comme orange n'a pas plus de considération pour ces clients.

Désolée, j'ai déposé ma colère un peu mais j'espère que d'autre personne ne se fera pas avoir en expliquant comment il est simple de se désabonner et j'espère que pour vous cela va marcher

Re: Résilier abonnement application Code de la Route

melet39 — Tue, 30 Aug 2022 14:52:25 GMT

Bonjour @grr53

merci du retour

Bon après midi