sujet Re: Fibre dans La Fibre à Lyon

Fibre

Sandrine-C — Sun, 31 Oct 2021 17:12:32 GMT

Bonjour,

j'ai la fibre avec un contrat open. Il est marqué que je peux avoir la fibre jusqu'à 1Gbit/s. Ma connexion varie énormément passant par des pics à 60Mbit/s pendant quelques seconde à 0Mbit/s ce qui assez énervant puisque je n'arrive pas le week-end quand le réseau est plus chargé à charger des vidéos en 1080p sur YouTube (l'internet marche mieux en partage de connexion avec mon portable). Mon pc fixe est branché en Ethernet avec un câble cat5e à un répéteur wifi qui est connecté à ma livebox4.

J'espère ne rien avoir oublié et merci d'avance.

Re: Fibre

melet39 — Sun, 31 Oct 2021 17:21:21 GMT

bonjour @Sandrine-C

vérifie le débit de ta carte réseau

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/lenteurs-de-navigation/windows-10/windows-10-verifier-le-debit-et-le-mode-de-negociation-de-votre-carte-reseau-ethernet_196840-741553

cdt

Re: Fibre

Sandrine-C — Sun, 31 Oct 2021 18:06:33 GMT

Merci melet39 pour ta réponse aussi rapide, effectivement ma carte réseau n'est pas compatible.

Re: Fibre

melet39 — Sun, 31 Oct 2021 18:09:52 GMT

re @Sandrine-C

merci du retour,tu vois ce qu'il te reste à faire

bonne soirée

Re: Fibre

Sandrine-C — Mon, 01 Nov 2021 08:24:29 GMT

J' ai une dernière question. Est-ce normal que ma connexion fasse des pics et que j'ai une meilleur connexion pour naviguer sur le web en partage de connexion 4G même avec une carte réseau ayant une vitesse de 100Mbits/s ?

Merci encore pour tes réponse aussi rapide bonne journée !

Re: Fibre

melet39 — Mon, 01 Nov 2021 09:44:29 GMT

bonjour @Sandrine-C

non ce n'est pas normal,il faudra voir avec le service client si pas un problème sur la ligne

bonne journée également

Re: Fibre

Sandrine-C — Mon, 01 Nov 2021 13:24:46 GMT

Rebonjour,

j'ai suivi les conseilles de leur bot Djingo dans "aide et contact". Il ma fait réinitialisé ma livebox certes maintenant le réseau est une peu plus constant (je ne retombe moins à 0Mbits/s) mais le réseau est encore pire, sur le speed test de nperf je suis à une moyenne de 5Mbits/s de donnés de réception, 11Mbits/s de donnés d'envois et 166ms de latence ce qui est énorme puisque avant j' avais à peine 6ms de latence. Je suis un peu triste que les conseilles de leur bot fassent empirer les choses.

Bonne journée

Re: Fibre

Sandrine-C — Mon, 01 Nov 2021 13:31:17 GMT

J'ai oublié de dire que selon leur bot il n'y a pas de problème sur la ligne.

Re: Fibre

roguigui71 — Mon, 01 Nov 2021 13:50:45 GMT

Bonjour il faut voir si vos voisins les plus proche on la même fluctuation de débit que vous ? Sinon demander au 3900 de faire un échange de Livebox

Re: Fibre

melet39 — Mon, 01 Nov 2021 13:57:29 GMT

re @Sandrine-C

pour éviter le robot et avoir un conseiller,tu dis réclamation ou résiliation

cdt

Re: Fibre

jojo3007 — Tue, 02 Nov 2021 05:33:52 GMT

bonjour @Sandrine-C

Ton probleme vient du repeteur qui fournie le debit a ton ordi.

ton debit depant donc de la distance entre le repeteur et la livebox .

soit rapprocher le repeteur de la livebox soit connecter directement l'ordi a la livebox