sujet Re : panne dans La Fibre à Lyon

panne

jojo012 — Fri, 27 Oct 2023 09:05:57 GMT

Bonjour,

Pane depuis 3 jours, rétablissement dans 5 jours.

Sur le site, aucune solution pour finaliser l'accès aux 200Go : même si on accède à la solution par son compte, lorsqu'oin arrive à la denrière page pour demander ces 200Go internet, on nous dit qu'il faut se connecter par son compte... Ca tourne en boucle donc.

On fait comment,,

Re: panne

melet39 — Fri, 27 Oct 2023 09:12:18 GMT

Bonjour @jojo012

tu passe bien par ici pour activer ?

https://suivi-des-incidents.orange.fr/service24/pdci

cdt

Re : panne

fredo40 — Fri, 27 Oct 2023 09:15:18 GMT

Bonjour @jojo012,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

Re : panne

Anaïs_D — Sat, 28 Oct 2023 11:58:44 GMT

Bonjour @jojo012,

Nous n'avons pas eu votre retour suite à notre message d'hier.
Nous restons disponibles en cas de besoin, n'hésitez pas.

Anaïs

Re: Re : panne

melet39 — Sat, 28 Oct 2023 12:57:22 GMT

Bonjour @jojo012

apparemment tu n'as pas envoyé tes infos en privé au webconseiller,si tu veux de l'aide il faut le faire

cdt

Re: Re : panne

jojo012 — Sat, 28 Oct 2023 14:52:57 GMT

Bonjour J'ai réglé le problème au 3900...

Merci

Re: Re : panne

melet39 — Sat, 28 Oct 2023 14:59:04 GMT

re @jojo012

merci du retour

Bon week-end