sujet Re: Saturation des BPO dans La Fibre à Lyon

Saturation des BPO

NUnur1965 — Sun, 14 Jan 2024 08:39:35 GMT

Bonjour

En lisant ce forum je m'aperçois qu'en copropriété je ne suis pas le seul à connaître une saturationde BPO et de ne pas avoir solutionné ce problème.

nous sommes 23 dans ma coprpriété et 3 BPO de 6 fils ont été posés soient 18 personnes connectées et 5 non encore connectées .

Ma régie a demandé à ORANGE de poser un BPO supplémentaire mais après 3 mois toujours pas de réponse.

1/ Sous quel délai ORANGE répond habituellement ? Nous avons même budgétisé cette dépense ?

2/ Si ADSL est fermée commercialement et techniquement et que le problème n'a pas été résolu, en attente de sa résolution quelles seront les solutions pour que l'on puisse continuer à recevoir internet ?

3/ Si pour des raisons techniques on ne pourra jamais se faire fibrer (fourreaux bouchés avec des coudes), sachant que dans mon immeuble le réglement de copro interdit les paraboles et qu'on touche à la structure de l'immeuble, recevoir internet par satellite sera donc impossible quelle seront les solutions pour recevoir internt ?

Merci aux webconseillrs et animateurs de ce forumpour leurs réponses à venir

Re: Saturation des BPO

melet39 — Sun, 14 Jan 2024 13:20:08 GMT

Bonjour @NUnur1965

on va attendre à partir de demain un webconseiller de passage pour en savoir plus suite à ton message

cdt0

Re: Saturation des BPO

NUnur1965 — Sun, 14 Jan 2024 13:28:26 GMT

Je n'ai pas le choix que d attendre la réponse un webconseiller. Mais le conseil syndical a provisionné une Somme pour faire ces travaux installation 1 BPO supplémentaire en expliquant la ou les raison, le CS et la régie nous avons envoyé plusieurs mails et aucune réponse ORANGE

C'est ORANGE qui est opérateur de immeuble donc lui seul peut le faire mais les 5 personnes non encore fibrées perdent patience.

Fort dommage quand on budgetise une somme qu"on demande la mise en place d'une dépense que la régie envoie un ordre de service à ORANGE, que ORANGE ne réponde pas.

Cette demande date de début octobre.

Cdt

Re: Saturation des BPO

melet39 — Sun, 14 Jan 2024 13:35:08 GMT

re @NUnur1965

je suis de ton avis mais désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt

Re: Saturation des BPO

NUnur1965 — Sun, 14 Jan 2024 13:46:07 GMT

Pas grave melet39 attendons la réponse du webconseiller. Mon cas est différent car dans notre copropriété on ne demande pas à désaturer mais installer un PBO supplémentaire pour ceux non encore fibrés et comme solution de replis si problème.

On est près à payer un BPO supplémentaire pourquoi ORANGE ne répond pas ? Est ce un refus ? Pas sympa ce comportement on veut anticiper des problèmes a venir avec un PBO en plus que l on va payer. Ordre de service est partis. Si rien ne bouge je vais quitter ORANGE pour mon portable et demanderait à ma compagne et mon fils de faire de même.

Ce sera a contrecoeur.

Donc je voudrai que ORANGE m'explique comment on peut refuser un BPO supplémentaire que ma copropriété veut payer.

Merci au webconseiller . Pour info les 5 personnes non encore fibrées sont toutes clients ORANGE

Que se passera t il si la fin du cuivre arrive et que on est pas fibré ?

J'ai besoin pour mon taf et mon fils pour ses études internet, donc ?

Merci

Re: Saturation des BPO

melet39 — Sun, 14 Jan 2024 14:12:19 GMT

re @NUnur1965

sinon demain le syndic peut essayer d'en savoir plus ç ce numéro

contact syndic
0 800 38 38 84

de toute façon le cuivre ne sera pas supprimé tant que ce ne sera pas fibré

cdt

Re: Saturation des BPO

NUnur1965 — Sun, 14 Jan 2024 14:58:04 GMT

pour une fois mon syndic, je suis membre du CS est réactif, mais ORANGE né répond pas;

comme l'indique la gestionnaire de mn immeuble on souhaite un BPO en plus car mal calculé dès le début le nombre de BPO.

peut impurte qui est responsable. ORANGE ? le CS ? La régie ? On veut et on a besoin de ce BPO;

Svp aidez nous ; on a budgétisé cette dépense,

merci

Re: Saturation des BPO

melet39 — Sun, 14 Jan 2024 16:20:14 GMT

re @NUnur1965

malheureusement seul éventuellement un webconseiller pourrait t"en dire plus

de toute façon ce sera gratuit

Bonne fin de week-end

Re: Saturation des BPO

NUnur1965 — Mon, 15 Jan 2024 09:34:56 GMT

Toujours pas de webconseiller dispo et de réponse à mes 3 questions. Ce que je voudrai savoir c'est si au bout de plusieurs semaines plusieurs mois on fini par avoir son BPO dessature ou si on fini a en avoir un supplémentaire quand cette dépense est budgetisee. Prendre le risque de faire couper sa ligne ADSL alors on est pas fibré on perd sur tous les fronts. Tant que ADSL fonctionne ce qui est mon cas pas de souci mais je souhaiterais passer à la fibre comme mes voisins raison pour laquelle on a demander à notre CS de faire installer 1 BPO supplémentaire. Depense budgétisee ordre de service venir. Surtout cela permettra une possibilité de replis si certains déjà fibrés rencontrent des soucis.

Dernière question si on ne pouvait jamais me fibrer pour des problèmes techniques, cela arrive ce serait bien que je le sache avant la fermeture technique du réseau cuivre pour faire la demande d une HOME BOX 5 G.

Comment devrai je faire pour pouvoir bénéficier de cette HOME BOX 5 G (je me suis renseigné le réseau autour de mon domicile est parfait pour la 5 G). Cette box est elle bridée quand a sa consommation quotidien ? Hebdomadaire ? Mensuelle ?

Merci et désolée de faire perdre un temps à un webconseiller.

Re: Saturation des BPO

NUnur1965 — Mon, 15 Jan 2024 18:21:53 GMT

bonjour

un webconseiller pourra t il avoir la gentillesse quand il aura un moment de répondre à mes 3 questions ?

Je m'aperçois qu'en copropriété le problème des boitiers saturés est classique.

Comme on ne retrouve que ceux qui se palignent j'aimerai savoir si au bout de plusieurs semaines, plusieurs mois on fini par avoir satisfaction et on fini du coup par pouvoir se faire fibrer ?

Les FAI militent et poussent avec la fibre pour TOUS en 2025, oui mais parfois techniquement ça coince.

Dans mon cas nous sommes 5 sur 23 à ne pas pouvoir être fibrés, faute de place et les 5 sont tous en ADSL chez ?

ORANGE, bien sûr...On appelle la hotline, on nous dit que notre régie qui a un numéro dédié (merci a Pedro et Melet39) doit faire la demande pour l'installation de ce BPO supplémentaire. La dépens est mise sur un compte d'attente, l'ordre de service serait parti, mais aucun retour..

J'aimerai savoir, si le temps que l'on solutionne ce problème tant que ADSL n'est pas fermé on reste en ADSL mais si ça dure que la ligne cuivre est coupée, le temps que ce problème se solutionne pourra t on nous mettre à disposition contre paiement une HOME BOX 4 G ou 5 G car le syndic de copro interdit les paraboles et réception satellite.

MERCI à tous les contributeurs qui m'ont répondus sur d'autres sujets, aux weBconseillers PEDRO PATRICIA

j'en oublie désolé,

CDT à TOUS

Re: Saturation des BPO

Karim_Z — Tue, 16 Jan 2024 11:07:04 GMT

Bonjour @NUnur1965,

Pourriez-vous me confirmer votre adresse en privé, s'il vous plait.

La description de votre bâtiment ne correspond pas aux informations que j'ai trouvées avec l'adresse que vous nous avez communiquée en octobre.

Karim

Re: Saturation des BPO

Marine_V — Tue, 23 Jan 2024 09:36:38 GMT

Bonjour @NUnur1965,

J'ai le plaisir de reprendre la suite de vos échanges avec mes collègues et j'entends parfaitement votre agacement face à cette situation.

Cependant, comme mes collègues vous l'ont indiqué dans leurs précédents messages, nous ne disposons d'aucune visibilité sur les prévisions d'installations de PBO par nos équipes techniques 🛠.

J'ai bien conscience qu'un budget 💰 a été prévisionné par votre syndic de copropriété pour l'installation de celui-ci.

Mais nous ne disposons d'aucune information concernant le délai.

Seul le service de gestion du déploiement de la Fibre et de l'ajout des équipements pourra répondre à vos interrogations au 0 800 38 38 84.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres points à aborder.

Belle journée.🌞

Marine🌵

Re: Saturation des BPO

NUnur1965 — Tue, 23 Jan 2024 10:53:47 GMT

Merci pour cette réponse plutôt positive.

Pouvez vous simplement me confirmer que cette installation se fera à un moment ou a un autre.

Merci

Cdt

Peu importe le délai mais simplement me rassurer sur la faisabilité de cette intervention

Re: Saturation des BPO

Rizo — Tue, 23 Jan 2024 13:05:15 GMT

Bonjour @NUnur1965 ,

Si la parabole est interdite par votre syndic, lorsque le cuivre arrivera en son terme d'ici 2030, la fibre sera la seule solution de repli.

Je vous souhaite une agréable journée.

Rizo

Re: Saturation des BPO

NUnur1965 — Tue, 23 Jan 2024 13:56:31 GMT

Bonjour

Rizo webconseiller vient de me dire que si je ne peux pas avoir le satellite pour recevoir internet il me restera que la fibre pour avoir internet .

A t il lu mes mails ?

Je risque pour des problèmes techniques de ne jamais pouvoir être fibré et le satellite c'est interdit par mon règlement de copropriété alors quelles seront les solutions ? Cette réponse de RIZO est étonnante donc il ne sera plus possible de bénéficier d une HOME BOX ?

Il n'est plus question de bénéficier d une HOME BOX 4G ou 5 G ? BIZARRE BOUYGUES me la propose alors que je ne suis pas client ?

Pourquoi ORANGE ne me la propose pas ou propose plus ?

Si un autre Webconseiller peut me répondre Patrcia Karim Pedro

Merci

Re: Saturation des BPO

NUnur1965 — Tue, 23 Jan 2024 14:05:31 GMT

Bonjour MARINE

RIZO webconseiller vient de m'indiquer que si la fin du cuivre arrive je n'aurai comme solutions que la parabole ou pire que comme la parabole est interdit dans mon règlement de copropriété il me restera que la fibre.

Mais si la fibre ne m'est pas accessible comme cela est actuellement le cas ; si la fin du cuivre arrive ORANGE ne me proposera pas une HOME BOX 4G ? BOUYGUES me démarché et SFR aussi en me proposant cette solution si je bascule chez eux. C'est plutôt tentant vu que ORANGE selon RIZO ne me proposera jamais cette possibilité. Pourquoi ORANGE qui distribue ce produit ne me le proposera pas alors que je suis client ORANGE et que ses concurrents me le propose ? A quoi joue RIZO provocations ? Volonté de saper le moral à une personne qui a peur de ne plus avoir internet ? Un ou une conseillère autre que RIZO peut il répondre MARINE ? PATRICIA ? Merci

Re: Saturation des BPO

Marine_V — Tue, 23 Jan 2024 14:40:43 GMT

Je reprends la suite de nos échanges, soyez rassuré, nous ne sommes pas encore en 2030 et à l'arrêt du cuivre dans votre secteur.

D'ici la fin du cuivre des propositions vous sera faite et qui sait, l'installation du PBO aura peut-être été effectuée. J'ai bien conscience que l'installation d'une parabole peut être refusée par votre syndic.

Cependant, je vous invite à patienter et de suivre le déploiement de la Fibre dans votre secteur.

Je reste à votre entière disposition si vous avez la moindre interrogation.

Bel après-midi.🌞

Marine🌵

Re: Saturation des BPO

NUnur1965 — Tue, 23 Jan 2024 15:03:57 GMT

Votre réponse m'a particulièrement rassuré mais un webconseiller RENZI a tout gâché me donnant même envie de me tourner vers un au FAI Fournisseur Accès Internet

Re: Saturation des BPO

NUnur1965 — Tue, 23 Jan 2024 15:14:04 GMT

Merci Marine donc je vais patienter et je vous tiendrai au courant pour installation d un PBO ou un tube de 6 fils supplémentaires.

En effet il reste un peu de temps.

Mais pouvez vous me confirmer que si le BPO tarde à être installé que la fin du cuivre arrivait que le BPO n'est pas installé je pourrai bénéficier d une HOME BOX 4 G ou 5 G et surtout garder cette solution si on ne peut jamais me fibrer ?

RENZI n'a jamais évoqué cette possibilité que d'autres FAI m ont proposés

Merci

Re: Saturation des BPO

Marine_V — Tue, 23 Jan 2024 15:31:49 GMT

Je vous en prie.😊

Quand nous arriverons "à la fin de cuivre", si la Fibre n'est pas possible à votre adresse, d'autres solutions vous seront proposées.

Pour être totalement transparente avec vous, aujourd'hui, je n'ai pas la possibilité de vous garantir que vous pourrez bénéficier de l'offre 4G Home à votre adresse.

Puisqu'à ce jour, vous êtes éligible à la Fibre mais nous rencontrons un problème de PBO pour vous y raccorder.

Si un ajout de PBO n'est pas possible, une étude sera réalisée pour vous proposer autre chose en fonction de votre situation.

Mais comme je vous l'ai indiqué dans mon précédent message, nous avons encore du temps devant nous pour trouver une solution.

De plus, il est dans notre intérêt de raccorder nos clients à la Fibre Optique. Cependant, le déploiement et les interventions techniques avancent à un certain rythme.

Je reste à votre entière disposition si vous avez la moindre interrogation.😉

Bel après-midi.🌞

Marine🌵