sujet Re: Decodeur TV HS ? dans TV par ADSL et Fibre

Decodeur TV HS ?

Uzarell — Tue, 21 Nov 2017 14:52:50 GMT

Bonjour a tous,

Je tient d'abord a preciser que j'ai deux decodeur, le premier derniere generation fonctionne tres bien.

Le deuxieme est un Sagem UHD90, je vous explique le probleme.

Au demarrage il inscrit boot puis init, ensuite l'affichage du decodeur reste noir et rien a la télé

Aucune reaction a la telecommande, j'ai suivi toutes les procedure que j'ai trouvé sur ce site.

Si vous avez une idée.

Bonne apres-midi.

Re: Decodeur TV HS ?

melet39 — Tue, 21 Nov 2017 15:00:45 GMT

bonjour @Uzarell

appel au service client pour un échange

cdt

Re : Decodeur TV HS ?

Arnaud_V — Thu, 23 Nov 2017 13:46:58 GMT

Bonjour @Uzarell,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re: Decodeur TV HS ?

Zouzou911 — Thu, 23 Nov 2017 16:04:45 GMT

Bonsoir
Moi j ai le même décodeur Sagem uhd90 et depuis 3 jours j ai perdu des chaînes est il ko ?
Ou y a t il une solution ?.
Depuis 3 jrs je branche devra je fais des recherches chaînes il ne trouve rien de plus
Échange en vue ?
Mzrci d avance
de m aider je n ai pas beaucoup de tps pour regarder la tv mais je ne peux mm plus.

Re : Décodeur hd90 hs

Jerome_S — Fri, 24 Nov 2017 09:51:13 GMT

Bonjour @Uzarell ,

Je vous propose donc l'échange de votre appareil.

Souhaitez-vous récupérer un nouveau décodeur en boutique Orange ou préférez-vous le recevoir en point-relais ?

Merci de votre retour.

Jérôme

Re: Decodeur TV HS ?

Sarah_C — Fri, 24 Nov 2017 13:46:56 GMT

Bonjour @Zouzou911

Je vous propose dans un premier temps de faire une réinitialisation de votre décodeur.

Merci de nous tenir informé .

Sarah .

Re: Re : Décodeur hd90 hs

Uzarell — Sun, 26 Nov 2017 10:04:30 GMT

Bonjour @Jerome_S

En boutique Orange, il y en a une dans la galerie de Auchan Mantes la Jolie.

Cordialement

Re: Re : Décodeur hd90 hs

Uzarell — Wed, 29 Nov 2017 15:50:50 GMT

Bonjour,

En attente de @Jerome_S ou @Arnaud_V pour l'échange du décodeur.

Bonne journée

Re: Re : Décodeur hd90 hs

Vanessa_M — Wed, 29 Nov 2017 16:21:04 GMT

Bonjour @Uzarell ,

Avez-vous reçu notre dernier message privé ?

Cordialement,

Vanessa

Re: Re : Décodeur hd90 hs

pytag — Mon, 14 Feb 2022 08:34:15 GMT

Décodeur hd90 hs ecran noir, aucune chaine et rien ne fonctionne
erreur P01

Re: Decodeur TV HS ?

pytag — Mon, 14 Feb 2022 08:35:52 GMT

escuté plusieur fois...erreur P01

Re: Re : Décodeur hd90 hs

melet39 — Mon, 14 Feb 2022 09:13:40 GMT

@pytag

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv-80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-p01_62354-63233

Re: Decodeur TV HS ?

Jerome_S — Tue, 15 Feb 2022 18:16:20 GMT

Bonjour @pytag

Avez-vous testé le lien proposé par @melet39 ? Vos difficultés sont-elles toujours présentes ?

Je suis à votre disposition si besoin.

Bonne soirée

Jérôme