sujet Re: Problème de télécommande dans TV par ADSL et Fibre

Problème de télécommande

Nkrntz — Thu, 23 Nov 2017 17:49:16 GMT

Bonjour,
Malgré un changement de pile, une sortie de veille du décodeur, etc, bref l’ensemble des manipulations données dans le tuto, ma télécommande ne réagit pas. Comment faire pour s’en procurer une autre ?
Merci

Re: Problème de télécommande

melet39 — Thu, 23 Nov 2017 17:57:33 GMT

bonsoir @Nkrntz

appel au 3900 pour un envoi

cdt

Re: Problème de télécommande

oranjpanne — Thu, 23 Nov 2017 20:29:00 GMT

j'ai appelé le 3900 le 15 novembre (8 jours); on devait m'envoyer une nouvelle télécommande , je n'ai toujours rien reçu !!!!

Re: Problème de télécommande

melet39 — Thu, 23 Nov 2017 20:58:00 GMT

@oranjpanne

les rappeler ou attendre à partir de demain le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Problème de télécommande

claude_ — Fri, 24 Nov 2017 16:15:36 GMT

Bonjour @Nkrntz

Comme proposé par @melet39 et si vous n'avez pas contacté le 3900, nous pouvons vous adresser une nouvelle télécommande, gratuitement.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne soirée.
Claude

Re: Problème de télécommande

claude_ — Fri, 24 Nov 2017 16:58:11 GMT

Bonsoir @oranjpanne

Suite au conseil de @melet39 et si vous n'avez pas rappelé le 3900, nous pouvons consulter votre dossier.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne soirée.
Claude