sujet Re: Caution décodeur orange dans TV par ADSL et Fibre

Caution décodeur orange

padoo — Fri, 24 Nov 2017 17:46:55 GMT

Bonjour, Je viens d'appeler le service clients afin d'avoir des informations sur la résiliation. Pour la tv orange, j'avais recu le décodeur ce qui m'avait valu le paiement d'une caution. Je ne me rappelle plus exactement le montant : 50 ou 60 euros. La personne m'indique aujourd'hui qu' orange ne fait pas payer le décodeur. Comment je peux récupérer ma caution et prouver que j'ai bien payé cette caution? Merci pour votre aide

Re: Caution décodeur orange

melet39 — Fri, 24 Nov 2017 17:59:41 GMT

bonsoir @padoo

envoie un courrier à l'adresse ci dessous si il y a eu caution elle était de 49€

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Caution décodeur orange

cledefa — Fri, 24 Nov 2017 18:04:04 GMT

Bonjour,

@padoo

Pour résilier votre offre internet voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762#onglet2

La caution pour votre décodeur rendu aura lieu dans en moins de deus semaines...

Re: Caution décodeur orange

padoo — Fri, 24 Nov 2017 19:10:11 GMT

Merci Je vais essayer de récupérer ma caution Merci encore