sujet Re : Pas d'accès au menu dans TV par ADSL et Fibre

Pas d'accès au menu

Bavaria37 — Wed, 04 Sep 2013 10:56:58 GMT

Bonjour

Depuis 2 jours pas d'accès au menu.

L' appui sur la touche "menu" de la télécommande mène à un écran noir.

Une idée ?

Re : Pas d'accès au menu

fredolerouge — Wed, 04 Sep 2013 11:00:05 GMT

Salut

comme toujours, commencer par cette procédure

Re : Pas d'accès au menu

Bavaria37 — Wed, 04 Sep 2013 11:05:49 GMT

Merci .

Mais je vais pas faire ça 2 à 3 fois par jour !

Re : Pas d'accès au menu

fredolerouge — Wed, 04 Sep 2013 11:15:53 GMT

salut

pourquoi 2 à 3 fois par jour, le souci est récurrent?

Re : Pas d'accès au menu

Bavaria37 — Wed, 04 Sep 2013 11:22:39 GMT

Re:

depuis la dernière synchronisation DSl le 1er septembre

Re : Pas d'accès au menu

fredolerouge — Wed, 04 Sep 2013 11:24:23 GMT

salut

OK pour la date de dernière synchro, mais est ce que tu fais des relances box et/ou décodeur souvent?

Est ce que par exemple tu coupes l'ensemble box et décodeur tous les soirs, par souci d'économie (ce qui est plus que déconseillé)?

Re : Pas d'accès au menu

Bavaria37 — Wed, 04 Sep 2013 11:32:14 GMT

@fredolerouge a écrit :
salut

OK pour la date de dernière synchro, mais est ce que tu fais des relances box et/ou décodeur souvent?

Est ce que par exemple tu coupes l'ensemble box et décodeur tous les soirs, par souci d'économie (ce qui est plus que déconseillé)?

Pas de relances des équipements (la seule effectuée l'a été suite à l'inscription Wifi partagé)

Box et décodeur toujours allumés

En fin de soirée seulement appui sur le bouton marche/arrêt de la télécommande.

Quelques brefs figeages image (rien de méchant)

Re : Pas d'accès au menu

fredolerouge — Wed, 04 Sep 2013 11:39:20 GMT

salut

OK, alors une seule relance box+décodeur devrait suffire pour loe souci d'accès au menu

Par contre, il ya peut être quelque chose à faire vis à vis des figeages : commences par t'assurer que le décodeur soit sur une zone bien aérée et dégagée (surtout au dessus), et que son alimentation soit bien branchée seule sur une prise et pas sur une multi prise

Re : Pas d'accès au menu

Bavaria37 — Wed, 04 Sep 2013 19:00:34 GMT

Et voilà ........ ça recommence !

Appui sur la touche menu = > écran noir !!!!!

Quelqu'un pourrait donner une veritable solution que de relancer box/décodeur

Re : Pas d'accès au menu

fredolerouge — Thu, 05 Sep 2013 07:00:52 GMT

salut

écran noir, figeages, ça commence à faire un peu beaucoup

Il serait intéressant que tu nous en dises un peu plus :

- quel décodeur?

- comment est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?

Et postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :

http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

Re : Pas d'accès au menu

Bavaria37 — Thu, 05 Sep 2013 07:29:27 GMT

Bonjour.

Les équipements sont reliés par cable Ethernet direct.

Le décodeur est posé à côté de la tv, rien n'est posé dessus il est parfaitement ventilé.

Les données techniques ne révélent rien d'anormal.:

Fabricant Sagemcom

Modèle Livebox 3

version de firmware SG30_sip-fr-4.28.17.1 SoftAtHome

version de firmware orange step4-sip-fr

Etat de la ligne DSL

statut du lien DSL actif

mode de synchronisation DSL ADSL

dernière synchronisation DSL 1 septembre 2013, 14 h 44 m

durée de la synchronisation DSL 03 j 18 h 30 m 16 s

débit de synchronisation DSL montante 1019 Kb/s

débit de synchronisation DSL descendante 14254 Kb/s

marge de bruit liaison descendante 8.4 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 32

secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Re : Pas d'accès au menu

fredolerouge — Thu, 05 Sep 2013 07:30:43 GMT

salut

les valeurs ont l'air OK.

Le décodeur et la box ont bien une alimentation branchée sur une prise électrique seule et pas sur une multi prise?

Re : Pas d'accès au menu

Bavaria37 — Thu, 05 Sep 2013 07:42:45 GMT

Re,

Oui, (12 ans chez Free m'ont appris ça) :cathappy:

Re : Pas d'accès au menu

fredolerouge — Thu, 05 Sep 2013 08:14:06 GMT

alut

alors vois avec l'assistance, c'est probablement un souci de décodeur

Re : Pas d'accès au menu

Rolland — Thu, 05 Sep 2013 11:30:17 GMT

Bonjour Bavaria37,

Avez-vous réinitialisé votre décodeur en passant par le menu interne?

Quel est le modèle du décodeur que vous utilisez?

Re : Pas d'accès au menu

Bavaria37 — Thu, 05 Sep 2013 12:10:38 GMT

Bonjour

J'ai réinitialisé le décodeur vers 12 heures. S'en est suivi les étapes d'installation classique: test d'installation,,, mise à jour, test de configuration, codes, pour arriver à "bravo la configuration ets terminée) Pour l'instant j'ai accès au menu

L'équipement:

Livebox 3 Sagemcom

version de firmware SG30_sip-fr-4.28.17.1 SoftAtHome

version de firmware orange step4-sip-fr

Re : Pas d'accès au menu

Inuika — Sun, 08 Dec 2013 16:33:16 GMT

Bonjour,

J ai exactement le même problème avec la télécommande livebox play noir lors de l appui sur la touche menu cela donne un écrans noir avec la tv en petit à gauche ...
J'avais abandonné cette télécommande qui marchait très mal et fait un sav récemment donc il s'agit d'une télécommande neuve et cela ne marche pas même en faisant la réinitialisation décodeur et télécommande
Help

Re : Pas d'accès au menu

Rolland — Wed, 11 Dec 2013 17:36:19 GMT

Bonsoir Inuika,
Nous sommes dans l'attente du déploiement d'une nouvelle version logicielle.
La solution palliative est de faire P+ puis retour menu et si cela ne suffit pas de redémarrer électriquement le décodeur.