sujet Re: Changement telecommande dans TV par ADSL et Fibre

Changement telecommande

Charpentier3 — Thu, 07 Dec 2017 09:30:31 GMT

Bonjour
Je souhaite une autre telecommande car elle est cassée

Re: Changement telecommande

melet39 — Thu, 07 Dec 2017 09:42:56 GMT

bonjour @Charpentier3

appel au 3900 pour un envoi

cdt

Re: Changement telecommande

jayone791 — Thu, 07 Dec 2017 11:34:13 GMT

Bonjour,

j'ai reçu ma Livebox 4 il y a à peine un mois, et les piles de la télécommande sont déjà foutues... impossible d'utiliser la télécommande, erreure T32, j'ai suivies tout les tuto du site et manip', rien à faire ...

Un peu limite de la part d'Orange de fournir des piles qui visiblement sont déjà usées ...

Je souhaiterais que Orange me fournisses de nouvelles piles. Merci

Re: Changement telecommande

melet39 — Thu, 07 Dec 2017 11:47:39 GMT

bonjour @jayone791

si tu as fais ceci sans résultat,appel au service client pour un envoi

- Oter les 2 piles CR2032 de la télécommande et éteindre électriquement le décodeur TV4.
- Patienter 2 minutes.
- Remettre les 2 piles dans la télécommande puis remettre en route le décodeur.
- Si jamais le décodeur propose un nouvel appairage, le faire. Sinon cela repart normalement.

cdt

Re : Changement telecommande

Mary-P — Thu, 07 Dec 2017 14:24:15 GMT

Bonjour,

Afin de pouvoir procéder à l'échange de votre télécommande, il vous faut vous rapprocher de notre SAV joignable au 3900 si vous êtes un client résidentiel ou au 3901 si vous êtes un client professionnel.

Cordialement

Marie-Pierre

Re: Changement telecommande

malika10 — Thu, 31 Mar 2022 07:15:15 GMT

Bonjour je souhaiterais faire remplacer ma télécommande car mon jeune chien la bouffer est-ce que le remplacement est-il payant ?

Re: Changement telecommande

fredolerouge — Thu, 31 Mar 2022 07:22:43 GMT

salut @malika10

le remplacement est gratuit, appelles le 3900

(et donnes à manger à ton chien)

Re: Changement telecommande

MichelM_ — Mon, 04 Apr 2022 11:02:41 GMT

Bonjour @malika10,
Avez-vous contacté le service client et changé votre télécommande comme @fredolerouge vous l'a conseillé ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel