sujet Re: Problème avec application Clé TV dans TV par ADSL et Fibre

Problème avec application Clé TV

Tanra — Tue, 31 Oct 2017 09:57:39 GMT

Bonjour,

J'ai actuellement un Nexus 5X qui est passé sur Android 8.0(miseà jour officiel Google) depuis la mise à jour l'application Cé TV d'orange détecte le dongle brancher sur la TV, mon compte orange est reconnu. Cependant lorsque je vais dans la liste des Chaines, le chargement est infinie, rien ne se passe ... pareil pour la rubrique Replay.

J'ai déjà désinstallé/réinstallé l'application en vain ...

Une solution à m'apporter ?

Cordialement

P.S: l'application fonctionne avec ma tablette et autre tel sur android 7.0.

Re: Problème avec application Clé TV

cledefa — Tue, 31 Oct 2017 10:53:28 GMT

Bonjour

@Tanra

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-tv-assistance-et-depannage_138504-149637

Si pas OK cliquer sur besoin d'aide?

Re: Problème avec application Clé TV

Bub — Mon, 04 Dec 2017 10:02:22 GMT

Bonjour,

J'ai exctement le meme probleme sur mon SONY Xperia Z1 depuis le MAJ en 8.0.

Tout fonctionnait bien jusqu' a maintenant.

J'ai fais les memes manipulations,sans succés.

Merci pour votre aide.

Cordialement.

Re: Problème avec application Clé TV

chantal03 — Tue, 05 Dec 2017 16:57:54 GMT

Bonsoir @Bub

Une nouvelle mise à jour de l'application clé TV va être disponible dans les prochains jours, apportant notamment une compatibilité avec Android 8.

Je vous invite à patienter.

Bonne soirée.

Chantal

Re: Problème avec application Clé TV

Bub — Thu, 14 Dec 2017 15:02:41 GMT

Bonjour,

MAJ Effectuée sans aucune demande.

Tout fonctionne à merveille comme avant.

Rapide.

Je pilote la clé sans soucis.

Bonne journée.

Re: Problème avec application Clé TV

Corinne_P — Fri, 15 Dec 2017 08:19:37 GMT

Bonjour @Bub,

Merci pour votre retour,

Je suis contente que vous ayez retrouvé l' usage de la Clé Tv avec votre Android.

Bonne journée,

Corinne

Re: Problème avec application Clé TV

Aurelia2205 — Thu, 08 Nov 2018 21:52:53 GMT

Bonjour,

Je regarde la TV par le biais de La clé TV d’Orange et depuis ce soir impossible d’ouvrir l’application pour choisir un programme. En effet, l’application est installé sur mon iphone et lorsque je clique sur l’application clé TV d’Orange celle-ci apparaît pour immédiatement s’éteindre et me faire revenir sur l’écran d’accueil.Il en est de même lors ce que j’utilise mon iPad. J’ai eu beau désinstaller et réinstaller l’application rien n’y fait.

N’ayant que ce seul moyen pour regarder la TV merci de bien vouloir faire le nécessaire pour corriger ce bug et ce très rapidement.

Par avance merci.

Re: Problème avec application Clé TV

Lalef — Thu, 08 Nov 2018 22:17:04 GMT

Idem sur mon iPad mais ça fonctionne sur Androïd.

Re: Problème avec application Clé TV

JJMarlette62 — Fri, 09 Nov 2018 05:58:55 GMT

Idem pour moi...et le même jour !

Cependant l'iphone communique normalement avec la Livebox, la clé également, et je n'avais effectué aucun

changement sur l'application.

La suppression et le rechargement de l'appli ne résoud rien.

Re: Problème avec application Clé TV

FRANCKD2 — Fri, 09 Nov 2018 07:03:56 GMT

APPLICATION CLE TV SUR IPHONE S ETEIND AUTOMATIQUEMENT DEPUIS LE 08 NOVEMBRE

Probleme avec 3 IPHONE SUR IOS 12.1

l'application fonctionne avec appli sur un ipad non mis a jour.

Donc problème viens d'orange.....

Re: Problème avec application Clé TV

monpat — Fri, 09 Nov 2018 07:15:46 GMT

Bonjour

c'est pareil pour moi sur iphone et ipad l'appli s'ouvre quelques dixième de seconde et ensuite s'arrête . J' ai déinstalé les appli et réinstallé c'est pareil plus rien ne fonctionne

j'ai réinitialé la clé et là plus rien non plus je reste sur l'écran d'acceuil assistant d'intallation

en espèrant que quelqu'un s'occupe rapidement du problème

bonne journée

Re: Problème avec application Clé TV

Coco472018 — Fri, 09 Nov 2018 08:03:03 GMT

Exactement le même problème , impossible de regarder la télé avec l’application car celle-ci s’eteind et l’ecran d’accueil revient avant que l’appli ne soit connectée avec la clé de la TV

@Aurelia2205 a écrit :
Bonjour,
Je regarde la TV par le biais de La clé TV d’Orange et depuis ce soir impossible d’ouvrir l’application pour choisir un programme. En effet, l’application est installé sur mon iphone et lorsque je clique sur l’application clé TV d’Orange celle-ci apparaît pour immédiatement s’éteindre et me faire revenir sur l’écran d’accueil.Il en est de même lors ce que j’utilise mon iPad. J’ai eu beau désinstaller et réinstaller l’application rien n’y fait.
N’ayant que ce seul moyen pour regarder la TV merci de bien vouloir faire le nécessaire pour corriger ce bug et ce très rapidement.
Par avance merci.

Re: Problème avec application Clé TV

Max_C — Fri, 09 Nov 2018 08:38:47 GMT

Bonjour.

Je vous invite à consulter https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/la-cle-tv/m-p/1691140#M65659

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Max

Re: Problème avec application Clé TV

monpat — Fri, 09 Nov 2018 09:37:48 GMT

sur android cela fonctionnait

depuis 9h45 l'appli ios refonctionne après déinstallation et réinstallation et remise des identifiant

Re: Problème avec application Clé TV

Caropopo62 — Tue, 20 Nov 2018 14:50:42 GMT

Bonjour
Depuis la nouvelle mise a jour il n'y a plus possibilités d'arrêter ou de mettre en pause les Replays pour le direct pareil plus moyen d'arrêter obligée d'utiliser l'icone cast pour déconnecter vraiment pas terrible

Re: Problème avec application Clé TV

FRANCKD2 — Tue, 20 Nov 2018 15:00:14 GMT

En plus de la nouvelle "lourdeur" de ce cumul d'info en une appli

après lecture d'un replay, il faut déconnecter l'appli pour pourvoir consulter un autre replay

Très "bauf" la mise à jour......

Re: Problème avec application Clé TV

Aurelia2205 — Tue, 20 Nov 2018 17:26:19 GMT

Oui même quand on veut changer de chaîne on est obligé de déconnecter la clé pour le reconnecter et enfin pouvoir changer de chaîne. C’est extrêmement déplaisant je vous l’accorde

Re: Problème avec application Clé TV

Sarah_C — Thu, 22 Nov 2018 12:22:25 GMT

Bonjour @Aurelia2205

Je vous invite à nous communiquer en message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) afin d'informer nos équipes.

Bonne journée.

Sarah.

Re: Problème avec application Clé TV

Caropopo62 — Thu, 22 Nov 2018 22:15:01 GMT

Bonjour
J'ai eu la réponse par le service d'orange il faut utiliser la télécommande de l'appli TV pas hyper pratique mais ça fonctionne 😊

Re: Problème avec application Clé TV

jc86 — Fri, 28 Dec 2018 08:47:20 GMT

Bonjour chantal03,

Pouvez vous nous donner un lien qui arrive directement sur cette MAJ...?

Car aujourd'hui je viens de télécharger pour la 10 eme fois l'applie et ça ne fonctionne toujours pas.

Lorsque qq-chose fonctionne, orange ne devrait rien toucher car l'amélioration espérée tourne à la cata, comme ici...

Aberration totale, la clé tv me demande de mettre en service le décodeur, alors à quoi, sert-elle dans ce cas ???