sujet Re: Problème différé TV Orange dans TV par ADSL et Fibre

Problème différé TV Orange

AnthoRom — Tue, 12 Dec 2017 16:22:54 GMT

Bonjour,

Cela fait quelques mois que j'ai un problème lié au contrôle du direct.
En effet, lorsque j'arrête le direct, et que je réactive quelques minutes plus tard en laissant le différé, le programme bug : soit l'image pixelise et grisille, soit le programme fait un avancement rapide en pixellisant l'image.

J'ai déjà à plusieurs reprises débranché, rebranché, fait une mise à zéro du décodeur, de la livebox... mais toujours le même problème !

Peut-être qu'un changement de décodeur s'impose ?

Vous remerciant par avance de vos réponses !

Anthony

Re: Problème différé TV Orange

melet39 — Tue, 12 Dec 2017 16:27:27 GMT

bonsoir @AnthoRom

quel décodeur possède tu ?

cdt

Re: Problème différé TV Orange

AnthoRom — Tue, 12 Dec 2017 21:57:27 GMT

Bonsoir @melet39,

C'est un Slim UHD 90.

Cdt

Re: Problème différé TV Orange

melet39 — Wed, 13 Dec 2017 06:57:18 GMT

bonjour @AnthoRom

éssaie après avoir fait ceci

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

bonne journée

Re: Problème différé TV Orange

AnthoRom — Wed, 13 Dec 2017 08:02:46 GMT

Bonjour @melet39,

Merci beaucoup pour votre réponse.

Je vais essayer ça ce soir et je vous dis !

Bonne journée.

Re: Problème différé TV Orange

melet39 — Wed, 13 Dec 2017 08:23:25 GMT

bonjour @AnthoRom

tiens nous au courant

bonne journée

Re: Problème différé TV Orange

AnthoRom — Thu, 14 Dec 2017 09:50:30 GMT

Bonjour @melet39,

J'ai testé la solution et malheureusement, toujours le même problème...

Re: Problème différé TV Orange

melet39 — Thu, 14 Dec 2017 10:07:46 GMT

bonjour @AnthoRom

dans ce cas éssaie par chat avec un conseiller,à l'ouverture d'une vignette bleue sur la droite en allant sur ce lien,il faudra certainement faire une réinitialisation à distance ou changer le décodeur

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

autre solution,appel au 3900,ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re: Problème différé TV Orange

AnthoRom — Fri, 15 Dec 2017 10:52:12 GMT

Très bien, je vais voir directement avec eux !

En tout cas, merci beaucoup @melet39 !

Bonne journée.

Re: Problème différé TV Orange

melet39 — Fri, 15 Dec 2017 11:01:12 GMT

bonjour @AnthoRom

tiens nous au courant

bonne journée également

Re: Problème différé TV Orange

Bruno_ — Fri, 15 Dec 2017 14:46:44 GMT

Bonjour @AnthoRom,

Avez-vous déjà contacté un conseiller comme vous l'a suggéré @melet39 ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à revenir vers nous.

Bonne journée.