sujet Re: Panne s78-01 dans TV par ADSL et Fibre

Panne s78-01

Rox84 — Sun, 17 Dec 2017 06:58:48 GMT

Bonjour j'ai changé mon décodeur tv 4 lundi et après 7 jours toujours le problème s78-01 sachant qu'une personne du service client d'orange me rappelle tous les jours depuis une semaine que puis-je faire pour que ça fonctionne car même cette personne a l'air perdu mon dossier étant ouvert mais n'avance pas je commence à douter du service orange précision livebox 4 et décodeur 4 j'ai tout essayé de mon côté débranchez rallumer ect...

Re: Panne s78-01

johann — Sun, 17 Dec 2017 07:13:33 GMT

Salut @Rox84

Voir les sujets résolus : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&q=erreur++s78-01

Re: Panne s78-01

melet39 — Sun, 17 Dec 2017 07:14:28 GMT

bonjour @Rox84

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/decodeur-tv-4-code-erreur-s78-01_170007-718259

du fait du changement,les droits ne sont pas activés sur la plateforme orange,appel au 3900 pour le faire ou éssaie par cha en cliquant sur la vignette bleue à droite sur ce lien

sinon ttendre à partir de demain le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Panne s78-01

julien_R — Wed, 20 Dec 2017 12:24:06 GMT

Bonjour @Rox84 ,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support et mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Julien