sujet Re: Erreur S57 dans TV par ADSL et Fibre

Erreur S57

sjouv51 — Wed, 06 Apr 2016 09:02:17 GMT

Bonjour,

Depuis hier, et après avoir redémarré le décodeur TV, le code erreur S57 s'affiche lors de sa configuration.

J'ai suivi l'assistance d'orange jusqu'à la réinitialisation du décodeur, mais sans succès.

D'ailleurs, j'ai eu beaucoup de difficultés pour accéder au menu maintenance. En effet, avec la télécommande, je ne pouvais pas accéder à l'onglet "réinitialiser". J'étais bloqué sur l'onglet "résumé" sans possibilité de changer d'onglet.

Maintenant, après le code erreur S57, j'ai un autre code erreur S55 qui s'affiche.

Que faire ?

Re : Erreur S57

fredolerouge — Wed, 06 Apr 2016 09:04:34 GMT

salut @sjouv51

si la réinitialisation ne donne rien, direction l'assistance

Re : Erreur S57

sjouv51 — Wed, 06 Apr 2016 09:08:56 GMT

C'est à dire ?

Re : Erreur S57

fredolerouge — Wed, 06 Apr 2016 09:17:42 GMT

salut @sjouv51

appelles le 3970 si tu es client open ou le 3900

Re : Erreur S57

sjouv51 — Wed, 06 Apr 2016 09:21:17 GMT

Ok, merci pour l'info.

Re : Erreur S57

sjouv51 — Wed, 06 Apr 2016 10:53:20 GMT

Après appel au 3900, échange du décodeur TV !

Re: Erreur S57

Lulucarabine — Tue, 19 Dec 2017 18:01:02 GMT

Même problème

je n arrivais pas. A faire fonctionner Replay

seule la tele fonctionnait j ai appele le 3900

deux intervenants avec toujours les mêmes manipulations (et te branche et je débranche et je clique et j appuie et je reste etc etc ) que je connais par cœur et au final au lieu de vous solutionner le problème, vous en avez un de plus : vos chaînes ne fonctionnent plus même en direct

conclusion c est votre décodeur qui ne fonctionne pas pour un assistant

c est sur votre réseau qu il y a un problème

allez à une boutique orange déposer votre matériel pour un échange etc etc et on vous laisse en plan

mais votre forfait lui il court toujours pour toutes les options que vous avez prises et que vous payez royalement

si je dis que depuis fin 2014 j ai dû échanger 5 ou 6 fois la live et le décodeur donc aujourd hui j ai refuse et je demande que l on me rétablisse le fonctionnement de ma Tv

je pense qu orange pourrait trouver un remède plus approprié aux erreurs S57 ou S55 qu un changement de matos!......

Re: Erreur S57

Jerome_S — Fri, 22 Dec 2017 10:04:49 GMT

Bonjour @Lulucarabine ,

Votre problème est-il résolu ?

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Jérôme