sujet Re: surchauffe livebox play dans TV par ADSL et Fibre

surchauffe livebox play

schmetterling — Sun, 25 May 2014 15:09:43 GMT

Bonjour à toutes et tous

Depuis qu'il fait chaud notre livebox play surchauffe et s'arrête. Impossible de la rallumer, elle se coupe tout le temps.

Quelqu'un d'autres à ce problème et surtout que faire.

Re : surchauffe livebox play

lagen — Sun, 25 May 2014 15:18:57 GMT

Bonjour schmetterling,

Mettez la dans un endroit dégagé.
Evitez les empilages avec d'autres appareils, les niches de meuble.

Si le problème persiste, demandez un échange au service client.

Vous recevrez la nouvelle dans un relais colis, avec un bon de retour pour l'ancienne, ou si vous préférez, demandez un numéro d'échange (SAVI), et rendez vous avec ce numéro, et l'anciennebox dans une agence Orange.

Re : surchauffe livebox play

schmetterling — Mon, 26 May 2014 09:44:17 GMT

impossible de lancer le chat avec un conseiller et j'ai déjà attendu 2 fois 10 mn pour le 3900. aucuns conseillers pour rappeler ?

Re : surchauffe livebox play

lagen — Mon, 26 May 2014 09:48:33 GMT

Bonjour schmetterling,

Peu être aurez vous plus de chance en attendant qu'un webconseiller Orange présent sur ce forum, prenne votre souci en charge.

Re : surchauffe livebox play

Lisa-b — Mon, 02 Jun 2014 12:10:19 GMT

Bonjour schmetterling

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité, je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ) afin d'accéder à votre dossier.

Bonne journée.

Lisa-b

Re : surchauffe livebox play

Enzo3 — Tue, 13 Sep 2016 20:19:24 GMT

La mienne fait la même chose livebox4

Re : surchauffe livebox play

dadu74000 — Fri, 28 Oct 2016 18:20:53 GMT

Bonsoir, j'ai aussi le même souci sur ma livebox 4 elle chauffe , obliger de la surélever d'environ 8cm pour la maintenir a une température convenable. Car elle posé sur le bureau et il y a un tirroir en dessous, et si je laisse la box posé dessus l'intérieur du tirroir est chaud.

Re: surchauffe livebox play

papaye24 — Sat, 23 Dec 2017 10:25:44 GMT

Bonjour,

Ma livebox sent le plastique fondu et chauffe un peu plus que d'habitude...Mais n'est pas brulante et il ne fait pas très chaud..En m'approchant l'odeur vient de l'intérieur du boîtier...

Quels en sont les risque ? Faut-il la changer?

Re: surchauffe livebox play

fredolerouge — Sat, 23 Dec 2017 10:46:13 GMT

salut @papaye24

direction l'assistance pour un échange

comment est elle placée?

dans un meuble ouvert? dégagée? aucun appareil en superposition?

Re: surchauffe livebox play

papaye24 — Sat, 23 Dec 2017 12:27:56 GMT

J'ai bien lu les messages antérieurs sur comment elle doit être placée la live box..Elle est bien placée et bien ventilée...Aucun problème à ce niveau là...Je remarque que l'odeur va et vient...ainsi que la surchauffe...Serai-ce un insecte qui a pénétré à l'intérieur..Question un peu bête je sais mais il y a des petites ataignée parfois..On est en campagne...

Re: surchauffe livebox play

fredolerouge — Sun, 24 Dec 2017 09:09:13 GMT

re @papaye24

une odeur de chaud, quelle qu'en soit la raison n'est pas normale

et il n'y a pas à sourciller, direction l'assistance pour un échange avant que ta box ou ton décodeur te lâche sans crier gare

Re: surchauffe livebox play

papaye24 — Sun, 24 Dec 2017 13:08:43 GMT

Mercipour ta réponse,

Et comment faire pour se faire échanger la livebox?

Merci

Re: surchauffe livebox play

fredolerouge — Sun, 24 Dec 2017 13:38:05 GMT

re @papaye24

comme je te l'ai dit précédemment, contactes l'assistance au 3900

ils te délivreront l'indispensable numéro SAVI pour réaliser l'échange

Re: surchauffe livebox play

gilmauf — Tue, 22 Sep 2020 04:24:10 GMT

J'ai le même problème depuis plusieurs jours et j'essaie de joindre le 3900 en vain il est surchargé en journée, j'ai donc essayé ce matin à 5h30, j'ai réussi à avoir un "conseiller" qui m'a dit revenir tout de suite, au bout d'une demi heure d'attente j'ai abandonné? Je crois qu'il va me falloir attendre la fin du covid sans TV !

Si vous avez des conseils, merci.

Re: surchauffe livebox play

fredolerouge — Tue, 22 Sep 2020 04:47:28 GMT

pas bonjour non plus @gilmauf

réessayer, insister, changer de mot clé

c'est la seule solution

ou tenter ta chance avec l'eChat