sujet Re: Problème TV en différé dans TV par ADSL et Fibre

Problème TV en différé

Damien49140 — Thu, 28 Dec 2017 10:58:32 GMT

Bonjour,

Ca fait plusieurs mois que le différé sur la TV dysfonctionne. En effet, lorsque l'on reprend en lecture, ça fonctionne bien, puis lorque l'on fait une "avance rapide" pour zapper la pub par exemple, à la reprise de la lecture, l'image pixellise et le son saute ou il y a un décalage entre les 2. Du coup, il faut avancer et reculer et ainsi de suite pour enfin pouvoir reprendre la lecture normalement quand ça veut bien !

Que faire ?

Merci,

PS : j'ai un décodeur UHD90

Re: Problème TV en différé

melet39 — Thu, 28 Dec 2017 11:03:39 GMT

bonjour @Damien49140

as tu déjà réinitialisé le décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

cdt

Re: Problème TV en différé

johann — Thu, 28 Dec 2017 11:24:31 GMT

Salut @Damien49140

Si après avoir réinitialisé le décodeur le problème persiste,

après ouverture de la page, tu as la possibilité de prendre contact

par " chat" avec un conseiller.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re: Problème TV en différé

Damien49140 — Thu, 28 Dec 2017 11:49:42 GMT

Merci pour vos réponses.

Cependant, j'ai réinistialisé plus d'une fois le décodeur avec bleu jaune bleu. Ca ne change pas grand chose. En plus, j'ai un bon débit (entre 13 et 15 MB/s). Cela ne vient-il pas du matériel ?

Merci,

Re: Problème TV en différé

melet39 — Thu, 28 Dec 2017 11:56:18 GMT

re @Damien49140

dans ce cas appel au 3900 ou par chat avec le lien au dessus pour un échange de décodeur

cdt