sujet Re: Applications smart TV impossibles dans TV par ADSL et Fibre

Applications smart TV impossibles

Kefren — Sat, 30 Dec 2017 23:39:26 GMT

Bonjour,suite à un changement de live box (débit très ralenti avec ancienne LB),je n’arrive plus à utiliser les applications de ma smart tv Samsung:plus de Netflix,YouTube ,Arte ect....Les branchements semblent corrects car la télé affiche être connectée sur la nouvelle live box et je reçois sans problème les programmes par le décodeur orange (blanc).ai passé des heures carrées avec le 3900 d’Orange et un technicien de Netflix mais ne me proposent pas de solution....l’un d’entre vous en a t-il une?? Merci d’avance

PS: vous n’en avez pas marre que ces «fournisseurs » nous prennent pour des techniciens hautement spécialisés,lors des dépannages par téléphone ?!

Re: Applications smart TV impossibles

fredolerouge — Sun, 31 Dec 2017 07:29:33 GMT

salut @Kefren

c'est à dire :

@Kefren a écrit :

[...]je n’arrive plus à utiliser les applications de ma smart tv Samsung:plus de Netflix,YouTube ,Arte ect[...]

y a t'il un message d'erreur? est ce simplement très ralenti?

comment la smart TV est elle connectée à la box, ethernet ou wifi?

Re: Applications smart TV impossibles

Kefren — Sun, 31 Dec 2017 08:22:28 GMT

Bonjour,la Smart est connectée à la box en wifi .Les messages sont les suivants :Netflix a rencontré une erreur .verifier le réseau.code nw-8-17 et quand je vérifie le message est : vérification réseau réussie ,les trois serveurs sont au vert ainsi que la connection internet .Youtube ,l’application parfois disparaît,parfois affiche « une erreur sur reseau,veuillez vérifier votre connection.Arte: la connexion a été perdue. Je ne me sers jamais des autres applications.

Tout marchait parfaitement bien avant le changement de la box,à part le problème de débit .

Je vous souhaite une bonne année.

Re: Applications smart TV impossibles

fredolerouge — Sun, 31 Dec 2017 09:20:00 GMT

salut @Kefren

wifi, donc

tu as fait le test en ethernet direct?

rencontres tu le même souci?

Re: Applications smart TV impossibles

Kefren — Sun, 31 Dec 2017 09:40:04 GMT

Non,le problème étant que la smart est une deuxième tv et là box se trouve dans une autre pièce sur la tv principale.je ne peux relier la smart en direct

Re: Applications smart TV impossibles

fredolerouge — Sun, 31 Dec 2017 09:42:36 GMT

re @Kefren

OK, le wifi étant ce qu'il est, nouvelle box = nouveau paramétrage

j'imagine que tu as bien refais ta connexion wifi avec ta smart TV pour tenir compte du changement de box, alors tu vas commencer par changer le canal d'émission wifi

tu vas dans l'interface de configuration de la box et tu testes tous les canaux un par un

Pour une livebox Play :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/deconnexions-intempestives/livebox-play-changer-le-canal-wifi_19487-19691#onglet2

Pour une livebox 4 :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/deconnexions-intempestives/livebox-4-changer-le-canal-wifi_189762-735333

Re: Applications smart TV impossibles

Kefren — Sun, 31 Dec 2017 11:32:47 GMT

Merci,là je pars pour quelques jours....je reprend contact dès mon retour.

merci encore et bonne année 🍾🍾

Re: Applications smart TV impossibles

Kefren — Sun, 07 Jan 2018 10:48:33 GMT

Bonjour et surtout bonne année !!

Excusez moi pour mon retard....mais quand tout va bien on oublie les ennuis..

En effet,de retour après quelques jours d’arrêt ,nous avons eu le plaisir de constater que le problème était résolu (?) tout fonctionne de nouveau...miracle de la technologie🤔🤔

En tout cas merci pour votre disponibilité