https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Echange-telecommande-d%C3%A9fectueuse/m-p/1467944#M103277 <P>Bonjour,</P><P>Des amis et moi avons loué une maison de vacances il y a peu. Durant ce séjour, le bouton directionnel de la télécommande de la livebox play a brusquement cessé de fonctionner, sans cause apparente. Le propriétaire du logement nous demande maintenant un paiement de 30 euros, correspondant apparement au montant du remplacement de la télécommande.<BR />Nous sommes étonnés, car nous avions vu sur ce forum que ce remplacement s'effectuait gratuitement en prenant contact avec le service client.</P><P>Le remplacement d'une télécommande de ce type est-il toujours gratuit? D'autres frais peuvent-ils justifier ce montant de 30 euros?<BR /><BR />Merci d'avance pour votre réponse.</P> Thu, 04 Jan 2018 17:18:27 GMT cvernotr 2018-01-04T17:18:27Z https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Echange-telecommande-d%C3%A9fectueuse/m-p/1467944#M103277 <P>Bonjour,</P><P>Des amis et moi avons loué une maison de vacances il y a peu. Durant ce séjour, le bouton directionnel de la télécommande de la livebox play a brusquement cessé de fonctionner, sans cause apparente. Le propriétaire du logement nous demande maintenant un paiement de 30 euros, correspondant apparement au montant du remplacement de la télécommande.<BR />Nous sommes étonnés, car nous avions vu sur ce forum que ce remplacement s'effectuait gratuitement en prenant contact avec le service client.</P><P>Le remplacement d'une télécommande de ce type est-il toujours gratuit? D'autres frais peuvent-ils justifier ce montant de 30 euros?<BR /><BR />Merci d'avance pour votre réponse.</P> Thu, 04 Jan 2018 17:18:27 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Echange-telecommande-d%C3%A9fectueuse/m-p/1467944#M103277 cvernotr 2018-01-04T17:18:27Z https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Echange-telecommande-d%C3%A9fectueuse/m-p/1467966#M103281 <P>bonsoir <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8538391">@cvernotr</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>appel au 3900 pour un envoi gratuit pas de frais en plus ou attendre le passage d'un webconseiller</P> <P>en attendant</P> <P>essaie</P> <P>en pressant simultanément les trois touches "On/Off", "TV+" et "Enregistrement</P> <P>sinon si c'est celle avec le clavier au dos</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;<A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-play-noire-avec-clavier-au-dos-votre-telecommande-fonctionne-mal_132045-144998" href="https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-play-noire-avec-clavier-au-dos-votre-telecommande-fonctionne-mal_132045-144998" target="_blank">https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-play-noire-avec-clavier-au-dos-votre-telecommande-fonctionne-mal_132045-144998</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Thu, 04 Jan 2018 17:52:37 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Echange-telecommande-d%C3%A9fectueuse/m-p/1467966#M103281 melet39 2018-01-04T17:52:37Z