sujet Re: TELECOMMANDE dans TV par ADSL et Fibre

TELECOMMANDE

MICMA — Thu, 04 Jan 2018 15:20:42 GMT

Bonjour,

Lorsque je lance un replay à partir du Joystick de la télécommande, un fois sur deux, passé la Pub, il y a bien les images mais pas de son. Ceci ne se produit pas lorsque je lance par le Wifi de la Livebox à partir de l'appli Orange sur smartphone (et d'ailleurs je recommnande car il n'y a pas de pub alors) Cela dure depuis deux ans!

Cela provirnt-il de la télécommande ou du décodeur Sagem?

Merci

Re: TELECOMMANDE

melet39 — Thu, 04 Jan 2018 16:59:33 GMT

bonsoir @MICMA

tu as éssayé après avoir réinitialisé le décodeur,

cdt

Re: TELECOMMANDE

MICMA — Thu, 04 Jan 2018 18:51:47 GMT

Oui plusieurs fois en deux ans, pour d'autres raisons.

Re: TELECOMMANDE

melet39 — Thu, 04 Jan 2018 19:37:16 GMT

bonsoir @MICMA

à mon avis il faut changer le matériel,appel au service client

ouéssaie par chat à l'ouverture d'une vignette bleue sur la droite en allant sur ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

bonne soirée

Re: TELECOMMANDE

MICMA — Fri, 05 Jan 2018 09:43:36 GMT

merci. Par l'e-chat d'Orange, le décodeur a été remis à jour et cela a l'air de fonctionner à nouveau normalement. Je croise les doigts, s'agissant d'un disfonctionnement intermittent.

Re: TELECOMMANDE

melet39 — Fri, 05 Jan 2018 09:46:58 GMT

bonjour @MICMA

merci du retour,tiens nous au courant

cdt

Re: TELECOMMANDE

MICMA — Mon, 08 Jan 2018 06:55:28 GMT

Le problème est réapparu de façon intermittente, même simplement en changeant de chaîne en lecture directe. Mais uniquement avec la télécommande. Le problème doit venir de celle-ci ou du récepteur intégré dans le décodeur.

Re: TELECOMMANDE

melet39 — Mon, 08 Jan 2018 07:10:45 GMT

bonjour @MICMA

quel décodeur et quelle télécommande possède tu ?

bonne journée

Re: TELECOMMANDE

MICMA — Mon, 08 Jan 2018 09:11:14 GMT

Bonjour,

J'ai le décodeur noir IHD92 REF 216608 et la télécommande associée double face

le problème peut-il venir des piles? j'ai bien mis des 1.5V pas des rechargeables 1.2V et mis à part ce problème intermittent d'absence de son, le décodeur répond parfaitement à la commande

Re: TELECOMMANDE

melet39 — Mon, 08 Jan 2018 09:22:21 GMT

bonjour @MICMA

si la réinitialsation a bien été faite et pas resolu le problème,sur ce lien de réinitialisation,si pas de résultat,clic sur la vignette bleue sur la droite après son ouverture

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

cdt