sujet Re: Problème décodeur TV dans TV par ADSL et Fibre

Problème décodeur TV

Levi850 — Thu, 04 Jan 2018 07:44:25 GMT

Bonjour,
Je n’arrive pas à faire fonctionner mon décodeur TV, celui ci reste bloqué sur l’heure avec le voyant Orange après avoir fait Init. J’ai débranché et rebranché Livebox et Décodeur mais rien n’a résolu mon problème. Je suis donc allé sur l’interface de ma Livebox et sur l’application Ma Livebox pour résoudre mon problème, mais tout semble disponible et activé. Que dois je faire ?
En vous remerciant,

Re: Problème décodeur TV

melet39 — Thu, 04 Jan 2018 08:04:01 GMT

bonjour @Levi850

si tu es nouveau client,il faut attendre de recevoir le sms d'activation

cdt

Re: Problème décodeur TV

Levi850 — Thu, 04 Jan 2018 08:14:15 GMT

J’ai reçu le sms d’activation de ma ligne internet que j’ai installé. Je dois recevoir également un sms d’activation pour la TV d’orange ?

Re: Problème décodeur TV

melet39 — Thu, 04 Jan 2018 08:22:40 GMT

re @Levi850

normalement oui,sinon,quel décodeur possède tu,et dans l'interface de la livebox en face tv,il y a bien noté disponible ?

Re: Problème décodeur TV

Levi850 — Thu, 04 Jan 2018 08:41:20 GMT

C’est le décodeur UHD 87 ADSL. Oui il y a bien marqué disponible.

Re: Problème décodeur TV

melet39 — Thu, 04 Jan 2018 08:47:27 GMT

re @Levi850

il se peut aussi que cela vienne du décodeur,vu que c'est un ancien modèle

éssaie quand mème de réinitialiser

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

Re: Problème décodeur TV

Levi850 — Thu, 04 Jan 2018 08:56:30 GMT

D’accord, merci beaucoup. Je vais essayer ce soir et je verrais bien.

Re: Problème décodeur TV

melet39 — Thu, 04 Jan 2018 09:02:57 GMT

re @Levi850

tiens nous au courant

bonne journée

Re: Problème décodeur TV

Levi850 — Thu, 04 Jan 2018 16:22:09 GMT

J'ai essayé de réinitialiser à partir du lien que vous m'avez envoyé mais l'écran de maintenance ne s'affiche même pas sur mon écran. Donc je ne sais plus trop quoi faire sachant que j'ai reçu le sms me disant que tous mes services concernant mon offre Livebox Zen étaient activés et en état de marche.

Re: Problème décodeur TV

melet39 — Thu, 04 Jan 2018 16:26:05 GMT

bonjour @Levi850

vas sur ce lien,et clic sur la vignette bleue à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

sinon,ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Problème décodeur TV

Levi850 — Thu, 04 Jan 2018 19:08:55 GMT

Merci pour ton aide, j'ai eu l'assistance orange et il s'avère que c'est peut être ma télé qui ne marche pas correctement avec le décodeur. J'attend l'avis d'un expert orange d'ici peu.

Re: Problème décodeur TV

melet39 — Thu, 04 Jan 2018 19:25:25 GMT

bonsoir @Levi850

merci du retour,tiens nous au courant

bonne soirée

Re: Problème décodeur TV

Levi850 — Fri, 05 Jan 2018 17:34:51 GMT

Problème décodeur résolu, il marche très bien. La source de mon problème vient de ma télé qui n’est pas adaptée

Re: Problème décodeur TV

melet39 — Fri, 05 Jan 2018 17:54:35 GMT

bonsoir @Levi850

merci du retour

bonne soirée

Re: Problème décodeur TV

Henri23 — Mon, 01 Oct 2018 18:02:42 GMT

Bsr

Impossible de regarder les chaines avec le décodeur orange message "avertissement chaine indisponible " que puis je faire merci

J'ai déjà fait la réinitialisation

Merci

Re: Problème décodeur TV

fredolerouge — Mon, 01 Oct 2018 18:03:41 GMT

salut @Henri23

comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

Re: Problème décodeur TV

Henri23 — Mon, 01 Oct 2018 18:04:59 GMT

Ethernet direct avant je n'avais aucun problème