sujet Re : Problème décodeur TV Play dans TV par ADSL et Fibre

Problème décodeur TV Play

Romain1989 — Sat, 11 Jan 2014 20:37:07 GMT

Bonjour,

Je suis un tout jeune client orange fibre (installation effectué samedi 04/01/14) et comme beaucoup, j'ai des problèmes récurrents avec mon décodeur TV (ventillateur bruyant, écran noir nécessitant un redémarrage).

Seulement, depuis cet après-midi, après avoir réinitialiser mon décodeur suite à un écran noir, plus rien ne marche et ce malgré de nombreuses tentatives (rédemarrage électrique du décodeur, reboot de la livebox, du boitier fibre etc...)

Le décodeur démarre sa réinitialisation, visible à l'écran, puis lorsque le décodeur en est à environ 40% de la barre en dessous de l'affichage "Démarrage", l'écran devient noir. La barre de démarrage se complète, le décodeur affiche finalement "configuration" mais l'écran est toujours noir, et il le restera.

Mon décodeur est branché en éthernet à la livebox et en HDMI à ma TV (avec les cables fournis avec le décodeur). De plus, mon décodeur est en version 40.12.25.

Merci de d'avance pour votre aide,

Romain

Re : Problème décodeur TV Play

phil_40 — Fri, 17 Jan 2014 09:01:22 GMT

Bonjour Romain1989,

Je vous propose mon aide. La première étape consiste à éteindre Livebox et décodeur, attendre 10 secondes, puis rallumer la Livebox, attendre que celle ci soit connectée avec tous ses voyants au vert. Puis rallumer le décodeur en suivant les étapes.

Si par cas, suite à ces manipulations, le souci persiste, communiquez-moi en message privé vos coordonnées (Nom, Tel, N° compte Client).

Cordialement,

Philippe

Re : Problème décodeur TV Play

Romain1989 — Fri, 17 Jan 2014 20:33:41 GMT

Suite à un échange du décodeur et un suivi des techniciens Orange, le problème a été résolu !

Il s'est avéré que le câble hdmi (fourni avec le decodeur) était défaillant.

En utilisant mon propre câble, je n'ai plus aucun problème.

Re : Problème décodeur TV Play

Pouss — Fri, 17 Jan 2014 20:56:07 GMT

Impossible de brancher le câble HDMI sur le boitier internet. L'entrée n'existe pas ?

Changer d'opérateur ?? il est vrai que chez SFR ils ont toutes les entrées sur le boitier, pas moi ?