sujet Re: decodeur tv4 - bloquee sur sortie de veille dans TV par ADSL et Fibre

decodeur tv4 - bloquee sur sortie de veille

mickamel33450 — Fri, 12 Jan 2018 20:17:57 GMT

Bonjour

apres de nombreux redemarrage a cause d'un ecran rouge, je me retrouve avec un message tel que "sortie de veille" et un sablier a cote.. puis au bout de quelques secondes plus rien.

quelqu'un pourrait me dire ce qui se passe et comment debloqué?

merci

Re: decodeur tv4 - bloquee sur sortie de veille

melet39 — Fri, 12 Jan 2018 20:45:13 GMT

bonsoir @mickamel33450

si tu peux éssaie de réinitialisé

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: decodeur tv4 - bloquee sur sortie de veille

mickamel33450 — Fri, 12 Jan 2018 20:56:16 GMT

Bonsoir melet39

merci de ta réponse.

malheureusement, le décodeur ne veut pas !!

je pense etre good pour me faire 1h au moins d'attente en magasin demain

Re: decodeur tv4 - bloquee sur sortie de veille

melet39 — Sat, 13 Jan 2018 06:29:38 GMT

bonjour @mickamel33450

dans ce cas,appel au 3900 qui te feront une réinitialisation à distnce ou te donneront un code savi pour échange en boutique,ou éssaie par chat après ouverture d'une vignette bleue à droite sur celien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: decodeur tv4 - bloquee sur sortie de veille

johann — Sat, 13 Jan 2018 07:20:29 GMT

Salut @mickamel33450

Si tu arrives pas à prendre contact depuis la fameuse vignette bleu,

Tu peux aussi voir depuis ton PC via ton l'espace client/

compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .