sujet Re: Wifi Extender 500 et Livebox 4 dans TV par ADSL et Fibre

Wifi Extender 500 et Livebox 4

cberrih — Wed, 10 Jan 2018 07:22:27 GMT

Bonjour,

J'ai installé la nouvelle Livebox 4 il y a quelques jours. Depuis, le Wifi Extender ne fonctionne plus. On m'indique qu'aucun équipement n'a été détecté, alors pourtant qu'il apparait dans la liste des équipements de la livebox lorsque je vais dans l'interface.

J'ai modifié le mot de passe sur l'interface Wifi Extender avec "orange", ça ne fonctionne pas. Idem avec les 8 premiers chiffres de ma clef de sécurité.

Je lis ici et là des informations contradictoires, disant que le nom d'utilisateur n'est plus "admin". Pourriez-vous le confirmer? Si oui, où peut-on trouver le nom d'utilisateur? Est-ce le nom de la livebox? L'identifiant au service?

Toute aide est bienvenue, merci!

Re: Wifi Extender 500 et Livebox 4

melet39 — Wed, 10 Jan 2018 09:59:04 GMT

bonjour @cberrih

voir ici au cas ou

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/wifi-extender/wifi-extender-500-mbits/wi-fi-extender-500-mbit-s-installer_69103-69930

cdt

Re: Wifi Extender 500 et Livebox 4

cberrih — Wed, 10 Jan 2018 12:27:03 GMT

Merci, mais c'est que j'ai fait et à la fin j'ai la mention "aucun équipement détecté". L'appairrage ne se fait pas.

Quelqu'un aurait-il une idée?

Pour info, cela marchait parfaitement avec l'ancienne livebox. C'est depuis que j'ai la livebox 4 avec la fibre que cela ne fonctionne plus.

Re: Wifi Extender 500 et Livebox 4

melet39 — Wed, 10 Jan 2018 14:01:07 GMT

re @cberrih

pour l'interface de la livebox,c'est admin et le mot de passe les 8 premiers carracteres de lla clé de sécurité de la livebox

et la clé

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel/la-connexion-wifi-a-votre-domicile/livebox-4-identifier-le-nom-et-la-cle-de-securite-wifi_188731-719036

cdt

Re: Wifi Extender 500 et Livebox 4

cberrih — Thu, 11 Jan 2018 04:08:44 GMT

Bonjour et merci

J'ai tout refait en suivant la procédure et ça ne fonctionne toujours pas pour moi.

Auriez-vous d'autres idées? La livebox 4 est-elle compatible avec le wifi extender 500?

Merci

Re: Wifi Extender 500 et Livebox 4

julien_R — Thu, 11 Jan 2018 07:55:27 GMT

Bonjour @cberrih ,

La livebox 4 est compatible avec le wifi extender 500.

Je vous invite à consulter la documentation : wifi extender, pas de connexion avec les équipements.

De quand date l'achat du wifi extender ?

Merci de nous faire un retour.

Bonne journée.

Julien

Re: Wifi Extender 500 et Livebox 4

cberrih — Thu, 11 Jan 2018 11:02:40 GMT

Bonjour,

J'ai acheté le Wifi Extender il y a 2 ans environ. Cela fonctionnait très bien avec l'ancienne Livebox.

Ma livebox a été changée lundi. Depuis, impossible de réappairer. J'ai pourtant réinitialisé le Wifi Extender et modifié le mot de passe sur l'interface Wifi Extender.

Rien n'y fait.

Merci de votre retour

Re: Wifi Extender 500 et Livebox 4

cberrih — Thu, 11 Jan 2018 11:04:31 GMT

Par ailleurs, confirmez-vous que le nom d'utilisateur reste admin? Merci

Re: Wifi Extender 500 et Livebox 4

Jerome_S — Thu, 11 Jan 2018 14:16:54 GMT

@cberrih ,

Je vous confirme que le nom d'utilisateur est effectivement "admin" .

Avant de tenter l'association entre votre Wi-fi Extender et son Liveplug, pouvez-vous ré-associer ces 2 appareils en appuyant sur leurs boutons "PLC" ?

Merci de votre retour.

Jérôme

Re: Wifi Extender 500 et Livebox 4

cberrih — Fri, 12 Jan 2018 04:12:54 GMT

bonjour @Jerome_S

J'ai fait la manipulation mais ça ne change rien. Pour votre information, la diode Liveplug est bien allumée (fixe). Du côte du Wifi extender, la diode wifi est allumée (fixe), mais celle de la maison clignote.

Pourriez-vous me redonner toutes les étapes en cas de changement de livebox afin que je puisse les refaire? Vous me confirmez par exemple que je dois réinitaliser le Wifi extender avant toute manipulation?

Je vous copie également la carte de mes appareils connectés selon l'interface Livebox. Le wifi extender apparaît bien, ce qui me semble étrange. Merci

Re: Wifi Extender 500 et Livebox 4

julien_R — Fri, 12 Jan 2018 09:15:28 GMT

Bonjour @cberrih ,

Je vous confirme qu'il est nécessaire de le réinitialiser avant de le connecter à une nouvelle Livebox.

je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support et mobile).

La livebox 4 effectue une sauvegarde de sa configuration. Lors d'un échange de Livebox 4, la nouvelle Livebox récupère la configuration de l'ancienne et c'est peut être ce qui pose problème et génère un conflit.

Dés réception de vos coordonnées, je vais accéder à votre dossier pour supprimer la sauvegarde de l'ancienne Livebox. Nous réinitialiserons votre Livebox actuelle avant de chercher à réinstaller le wifi extender.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Julien

Re: Wifi Extender 500 et Livebox 4

cberrih — Fri, 12 Jan 2018 13:28:36 GMT

Bonjour,

Merci, je vous ai écrit un message privé.

Cordialement

Re: Wifi Extender 500 et Livebox 4

Jerome_S — Fri, 12 Jan 2018 18:31:39 GMT

Bonjour@cberrih ,

J'ai désactivé la sauvegarde de votre Livebox.

Je vous invite donc à réinitialiser la Livebox puis le Wi-fi Extender.

Merci de nous faire un retour une fois la manipulation effectuée.

Bonne soirée.

Jérôme

Re: Wifi Extender 500 et Livebox 4

cberrih — Sat, 13 Jan 2018 05:18:43 GMT

Bonjour,

Cela ne fonctionne toujours pas.

Voici un rappel des procédures que j'ai réalisées:

- réinitialisation de la livebox

- réinitialisation du wifi extender

- réapparairage du liveplug + wifi extender (diode liveplug fixe)

- vérification du mot de passe sur l'interface wifi extender

- réappairage du wifi extender (bouton CPL) + livebox (bouton WPS)

Mais rien n'y fait: la livebox indique toujours "aucun équipement connecté" et la diode « CPL » du wifi extender clignote.

Voici des images de mes interfaces Wifi extender + Livebox 4.

Interface Wifi Extender

Interface Livebox 4

Merci de m'indiquer la marche à suivre.

Re: Wifi Extender 500 et Livebox 4

Arnaud_V — Sat, 13 Jan 2018 10:41:54 GMT

Bonjour @cberrih,

Nous ne pouvons pas faire vos captures d'écran.

Je reste à votre disposition

Arnaud

Re: Wifi Extender 500 et Livebox 4

cberrih — Sat, 13 Jan 2018 13:31:50 GMT

Bonjour,

En dehors des captures d'écran, pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour le Wifi extender?

Merci

Re: Wifi Extender 500 et Livebox 4

Arnaud_V — Sat, 13 Jan 2018 15:49:34 GMT

@cberrih,

J'ai réalisé une action à distance qui va la remettre dans sa configuration sortie d'usine sans sauvegarde des données de l'ancienne.

Une fois la réinitialisation terminée, essayez de réinstaller vos wifi extender.

Je reste à votre disposition

Arnaud

Re: Wifi Extender 500 et Livebox 4

cberrih — Sat, 13 Jan 2018 16:36:23 GMT

Bonjour,

Est-ce que je dois réinitialiser le Wifi Extender d'abord, changer le mot de passe ou je peux tenter l'apparaige directement?

Merci

Re: Wifi Extender 500 et Livebox 4

cberrih — Mon, 15 Jan 2018 05:01:18 GMT

Bonjour,

Je ne suis pas certaine d'avoir compris votre message précédent.

Avez-vous réinitialisé la Livebox, le Wifi extender?

Dois-je réinitialiser quelque chose ou tenter directement l'apparaige?

Merci de votre réponse

Re: Wifi Extender 500 et Livebox 4

Jerome_S — Mon, 15 Jan 2018 07:34:39 GMT

Bonjour @cberrih ,

La Livebox a été réinitialisée à distance par Arnaud.

Pouvez-vous réinitialiser votre Wi-fi Extender et son Liveplug avant de les réinstaller ?

Merci de votre retour.

Jérôme