sujet Re: Réinitialiser code adulte : Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement dans TV par ADSL et Fibre

Réinitialiser code adulte : Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement.

FXXII — Wed, 17 Jan 2018 02:21:37 GMT

Bonjour,

Voulant réinitiliser le code adulte depuis l"espace client orange, voici ce qui s'affiche lors de la validation de la réinitialisation du code adulte :

Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement.

Ceci depuis plusieurs semaines. L'ensemble des manipulations données dans les aides ont été faites sans succès.

Une idée ??

Merci.

Re: Réinitialiser code adulte : Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement

melet39 — Wed, 17 Jan 2018 06:56:39 GMT

bonjour @FXXII

aurais tu l'option multi tv

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/identifiants-et-codes-perdus/code-adulte/decodeur-livebox-play-retrouver-votre-code-adulte_26277-26927

cdt

Re: Réinitialiser code adulte : Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement

Ancien Membre — Wed, 17 Jan 2018 07:51:42 GMT

Bonjour,

As-tu essayé de te déconnecter puis reconnecter dans l'espace Orange ?

Réinitialise tes données de navigation.

Essaie depuis un autre anvigateur.

Si pas mieux, appelle le 3900.

Re: Réinitialiser code adulte : Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement

FXXII — Wed, 17 Jan 2018 15:59:49 GMT

Bonjour,

C'est exact. J'ai l'option multi-TV. Je dois donc passer par le service client .....

Merci

Re: Réinitialiser code adulte : Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement

melet39 — Wed, 17 Jan 2018 16:09:21 GMT

bonjour @FXXII

appel au service client 3900

ou par chat depuis ton PC Espace client
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Réinitialiser code adulte : Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement

FXXII — Wed, 17 Jan 2018 16:24:24 GMT

Bonjour,

J'ai fait mais je n'avais pas pensé que j'avais l'option multi-TV donc passage par le service client obligatoire.

Merci encore.

Cdt

Re: Réinitialiser code adulte : Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement

Ancien Membre — Wed, 17 Jan 2018 20:40:44 GMT

Bonjuor,

Merci pour l'info.

Bonne continuation.