sujet Caution dans TV par ADSL et Fibre

Caution

kikiou12 — Thu, 18 Jan 2018 00:01:33 GMT

Bonsoir

J'ai ramené il y a plusieur mois mon décodeur TV en boutique mais à ce jour je n'ai rein reçu sur mon compte.

Je tiens à préciser que ce n'est pas des frais mais bien une caution que j'avais versé et qui d'après le conseiller de la boutique devrait m'etre rendue

Re: Caution

Ancien Membre — Thu, 18 Jan 2018 02:46:52 GMT

Bonjour,

Plusieurs mois est un délai trop long.

Appelle le 3900 pour demander le remboursement.

Re: Caution

johann — Thu, 18 Jan 2018 06:35:05 GMT

Salut vous deux @kikiou12 / @Ancien Membre

Chose que tu peux encore faire, envoyer un courrier

à l'adresse qui figure sur cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Orange pourrait faire un effort dans ce domaine .

Re: Caution

Ancien Membre — Thu, 18 Jan 2018 07:46:23 GMT

Hello Johann,

Courrier + appel au 3900, mais l'appel sera plu rapide pour relancer dans l'immédiat.

Le courrier va encore prendre des semaines.

Re : Caution

Yan_ — Tue, 23 Jan 2018 13:34:01 GMT

Bonjour @kikiou12

Nous vous proposons de traiter votre demande.

Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Yan