sujet Re: Probleme image et media dans TV par ADSL et Fibre

Probleme image et media

Frankzd — Wed, 17 Jan 2018 23:06:19 GMT

Bonjour

Depuis un certain temps, j'aime des problèmes l'image se figue quelques secondes et repart pour recommencer 3 min après (service technique incompétent)

Quand je vais sur le service média, j'ai toujours "erreur de lancement du média" et dois débrancher electroniquement le décodeur TV 4 pour ne plus avoir ce message.

Comment faire pour palier à ces erreurs ?

Merci

Re: Probleme image et media

johann — Thu, 18 Jan 2018 06:39:31 GMT

Salut @Frankzd

Si l'envie te dit, voir si le fait de réinitialiser le décodeur

solutionne le problème : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

Sinon voir par " chat" avec un conseiller après ouverture de la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Le sevice est disponible de 8 h à 21h30

Re: Probleme image et media

Frankzd — Sun, 21 Jan 2018 14:41:40 GMT

Salut

J'ai fait comme tu as dit et j'ai changé de canal wifi et pour l'instant ça à l'air de fonctionner Sauf toujours message d'erreur du lancement des services multimédia mais ça j'ai vu que ce problème ne date pas d'hier et qu'Orange s'en cure !!!!

Merci pour ton aide

Franck *****************

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public