sujet Re: Coupures TV à répétition, réinitialisation 2 fois en 2heure dans TV par ADSL et Fibre

Coupures TV à répétition, réinitialisation 2 fois en 2heure

kiki77 — Sun, 07 Jan 2018 21:13:47 GMT

Bonjour,

nous avons déjà eu ce problème de coupure deux fois au cours des derniers mois (sans compter les deux coupures totales de fibre dues aux sous traitants) mais cet après-midi les coupures ne cessent pas !!! débrancher, rebrancher, retester, se reconecter ... MARRE !!!!

Y a t il une solution DURABLE pour remédier à ce problème qui nous a conduit à bancher la TV sur ... l'antenne classique !!!

Bravo la fibre !!

Merci de votreaidepour unesolution vraiment durable

Cordialment

Ch SIBOTTIER

Re: Coupures TV à répétition, réinitialisation 2 fois en 2heure

fredolerouge — Mon, 08 Jan 2018 05:32:41 GMT

salut @kiki77

comment le décodeur est il relié à la box, ethernet, wifi ou plugs?

Re: Coupures TV à répétition, réinitialisation 2 fois en 2heure

kiki77 — Tue, 09 Jan 2018 18:50:50 GMT

Bonjour,

La liaison est faite en Wifi. Pour le moment après 3 relances en deux heures dimanche nous sommes passé au cable de l'ancinne antenne ....

J'espère qu'une solution durable existe pour pouvoir nous connecter à la TV orange.

Merci d'avance !!!

Re: Coupures TV à répétition, réinitialisation 2 fois en 2heure

julien_R — Fri, 12 Jan 2018 09:22:26 GMT

Bonjour @kiki77 ,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support et mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier et ferai les vérifications techniques nécessaires.

Bonne journée.

Julien

Re: Coupures TV à répétition, réinitialisation 2 fois en 2heure

Arnaud_V — Thu, 18 Jan 2018 10:30:17 GMT

Bonjour @kiki77,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées comme demandé par Julien.

Rencontrez-vosu toujours des difficultés ?

Je reste à votre disposition

Arnaud

Re: Coupures TV à répétition, réinitialisation 2 fois en 2heure

fredolerouge — Thu, 18 Jan 2018 16:32:38 GMT

salut @kiki77

@kiki77 a écrit :
[...]
La liaison est faite en Wifi

[...]

J'espère qu'une solution durable existe pour pouvoir nous connecter à la TV orange.
[...]

oui, c'est tout simple, pas cher et efficace à 100%, ça s'appelle un câble ethernet

wifi et plugs sont les deux modes de connexion décodeur/Box qui ont le plus de chances de tomber en marche (oui oui, j'ai bien dit tomber en marche comme el dit si souvent @PhilDur)

si tu veux du stable et du durable, c'est le câble ethernet qu'il faut choisir