sujet Re: Problème télécommande dans TV par ADSL et Fibre

Problème télécommande

Karine711 — Sun, 21 Jan 2018 19:41:05 GMT

Bonjour
Ma télécommande pour box tv ne fonctionnant plus au bout de 3 mois d utilisation, j ai mis de nouvelles piles mais rien n y fait. J ai tenté un appairage, mais elle n est pas reconnue. Que dois-je faire ?

Re: Problème télécommande

melet39 — Sun, 21 Jan 2018 19:47:31 GMT

bonsoir @Karine711

suivant ta télécommande

APPUYER SUR LES TOUCHES 0 / VEILLE / TV+ EN MEME TEMPS SUR LA TELECOMMANDE

- Oter les 2 piles CR2032 de la télécommande et éteindre électriquement le décodeur TV4.
- Patienter 2 minutes.
- Remettre les 2 piles dans la télécommande puis remettre en route le décodeur.
- Si jamais le décodeur propose un nouvel appairage, le faire. Sinon cela repart normalement.

si pas de résultat

appel au service client 3900

ou par chat depuis ton PC Espace client
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Problème télécommande

Sarah_C — Thu, 25 Jan 2018 17:03:58 GMT

Bonjour @Karine711

Suite au conseil donné par @melet39, pouvez-vous à nouveau utiliser votre télécommande ?

Nous restons à votre disposition.

Sarah.

Re: Problème télécommande

Karine711 — Thu, 25 Jan 2018 18:17:33 GMT

Bonjour non j ai dû appeler l assistance

Re: Problème télécommande

Arnaud_V — Fri, 26 Jan 2018 09:42:36 GMT

Bonjour @Karine711,

Merci pour votre retour.

Bonne journée

Arnaud