sujet Problème avec la TV dans TV par ADSL et Fibre

Problème avec la TV

Christiane54 — Sun, 19 Jan 2014 14:59:57 GMT

Bonjour,

Abonnée chez orange depuis 3 mois environ, 'avais déjà eu des soucis de menu qui ce sont arrangés tout seul au fil des jours et tant mieux.

Maintenant, et depuis quelques temps, d'autres problèmes surviennent.

*Alors que tout fonctionnait, l'écran devient soudainement noir et m'affiche que la chaine n'est pas accessible (même en zappant sur d'autres chaines le même message s'affiche)

*La TV saute tout le temps.. l'image se fige et/ou le son se coupe, ou tout est brouillé...

Même les films enregistrés sautent..

*l'image se fige, plus moyen de changer de chaine ou d'éteindre le décodeur, et au bout de quelques minutes il redémarre tout seul

ETC!

J'ai beaucoup de mal à regarder un film entièrement, et sans soucis depuis quelques temps.

Je rédemarrer et réinitialise un peu trop souvent ces temps ci.

Je ne sait pas c'est utile, mais au cas ou...

Etat de la ligne DSL
statut du lien DSL
actif
mode de synchronisation DSL
ADSL
dernière synchronisation DSL
19 janvier 2014, 11 h 52 m
durée de la synchronisation DSL
00 j 04 h 03 m 46 s
Débit et marge au bruit
débit de synchronisation DSL montante
1016 Kb/s
débit de synchronisation DSL descendante
14608 Kb/s
marge de bruit liaison descendante
9.6 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
36
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
- canal 1
- 8.1
  état
  actif
- 8.2
  VP/VC ou VLAN
  8/40
- canal 2
- 8.3
  état
  actif
- 8.4
  VP/VC ou VLAN
  8/41
- vidéo à la demande
- 8.5
  état
  actif
- 8.6
  VP/VC ou VLAN
  8/38
- zapping
- 8.7
  état
  actif
- 8.8
  VP/VC ou VLAN
  8/39

Re : Problème avec la TV

fredolerouge — Sun, 19 Jan 2014 17:05:49 GMT

salut

le débit est correct, même si la marge au bruit est un peu élevée.

Mais il nous manque des infos :

- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?

- le décodeur et la box sont ils bien branchés sur une prise seule et pas sur une multi prise?

- vas sur un site comme dégrouptest et fais un test d'éligibilité pour récupérer la valeur de l'atténuation descendante

Re : Problème avec la TV

Lisa-b — Wed, 22 Jan 2014 10:45:21 GMT

Bonjour Christiane54

Un redémarrage complet de l'installation a-t-il été fait ? ( Livebox, plugs si vous en avez et décodeur en prenant bien soin d'attendre la connexion de la Livebox avant de tout rebrancher ).

Si le dysfonctionnement persiste je peux regarder votre dossier et vous apporter mon aide.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ).

Bonne journée

Lisa-b