sujet panne decodeur dans TV par ADSL et Fibre

panne decodeur

mineur59 — Sat, 27 Jan 2018 10:13:43 GMT

bonjour depuis lle raccordement a la fibre a chaque mise en marche du decodeur des craquements parasites sont dans la télé un techenicien est venu pour lui c était la boite fibre posee su la box qui provaquer c est parasites qui on bien disparus, apres un temps d arret a la remise en service le probleme est revenu ,

Re: panne decodeur

melet39 — Sat, 27 Jan 2018 10:33:20 GMT

bonjour @mineur59

appel au service client 3900

ou par chat depuis ton PC Espace client
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

ou attendre le passage d'un webconseiller

par chat en cliquant sur la vignette contact après avoir désactivé ton bloqueur de pub si tu as

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

à noter qu'il est déconseillé de couper le décodeur sauf cas d'orage toujours le laisser en veille

cdt

Re: panne decodeur

mineur59 — Wed, 31 Jan 2018 08:59:29 GMT

merci pour votre réponce d apres le technicien le deco n est pas en cause probleme de ligne

Re: panne decodeur

melet39 — Wed, 31 Jan 2018 09:13:21 GMT

bonjour @mineur59

merci du retour,donc ils vont faire le nécessaire sur la ligne

bonne journée