sujet Re: disque dur non détecté dans TV par ADSL et Fibre

disque dur non détecté

byni — Tue, 23 Jan 2018 10:37:29 GMT

Bonjour,

Depuis que j'ai débranché mon décodeur tv celui ci ne reconnais mon disque dur Il me demande de l'insérerer. Si je vais dans les paramètres le résultat est disque démonté. Alors comment voir mes vidéos enregistrés que je n'ai pu visionner par manque de temps et je ne souhaite pas le formater ou le sortir du décodeur.

Merci

Re: disque dur non détecté

melet39 — Tue, 23 Jan 2018 11:14:13 GMT

bonjour @byni

éssaie après avoir réinitialisé

suivant ton décodeur
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025
ou
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061
ou
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769
et
et si pas de résultat prendre contact par chat avec un conseiller après ouverture d'une vignette bleue ou jaune sur la droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

ou par chat depuis ton PC Espace client

clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: disque dur non détecté

byni — Tue, 23 Jan 2018 11:17:59 GMT

Merci

Je vais tout essayer

@byni a écrit :
Bonjour,
Depuis que j'ai débranché mon décodeur tv celui ci ne reconnais mon disque dur Il me demande de l'insérerer. Si je vais dans les paramètres le résultat est disque démonté. Alors comment voir mes vidéos enregistrés que je n'ai pu visionner par manque de temps et je ne souhaite pas le formater ou le sortir du décodeur.
Merci

Re: disque dur non détecté

melet39 — Tue, 23 Jan 2018 11:22:04 GMT

re @byni

tiens nous au courant

bonne journée

Re: disque dur non détecté

byni — Mon, 29 Jan 2018 17:23:27 GMT

bonsoir

désolée de ne pas avoir donner la solution en effet j'ai du enlever le disque et le remettre depuis le lecteur fonctionne Merci de vos lumières

Re: disque dur non détecté

melet39 — Mon, 29 Jan 2018 17:45:35 GMT

bonsoir @byni

merci du retour

bonne soirée