sujet Re: Décodeur TV dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur TV

johnvalgo — Mon, 29 Jan 2018 10:50:20 GMT

Bonjour,

Malgré mes appels au 3900 je n'ai pas eu de réponse satisfaisante

Depuis quelques jours j'ai un 2ème décodeur tv

En ce moment Orange diffuse OCS,TCM etc , en clair pour "appater" le client OK c'est bien

Mais je les reçois seulement sur le 2ème décodeur , récemment installé , mais pas sur le 1er (l'originel)

Est-ce normal ???

MERCI

Re: Décodeur TV

melet39 — Mon, 29 Jan 2018 10:53:29 GMT

bonjour @johnvalgo

éssaie après etre resté 20 minutes sur la chaine 999 sans rien toucher et redémarre le décodeur

cdt

Re: Décodeur TV

johnvalgo — Mon, 29 Jan 2018 11:52:23 GMT

Non , rien de rien ..... :-((

Re: Décodeur TV

melet39 — Mon, 29 Jan 2018 14:40:12 GMT

re @johnvalgo

quel est le décodeur ou tu ne recoit pas ?

Re: Décodeur TV

johnvalgo — Wed, 31 Jan 2018 08:43:35 GMT

Le 1er installé il y a quelques années (le blanc slim)

Re: Décodeur TV

melet39 — Wed, 31 Jan 2018 08:48:58 GMT

bonjour @johnvalgo

éssaie après avoir réinitialisé

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

cdt

Re: Décodeur TV

johann — Wed, 31 Jan 2018 09:12:22 GMT

Salut @johnvalgo

Si le problème persiste après avoir réinitialiser le décodeur,

voir la question par " chat" avec un conseiller via cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Pour avoir accès au service " chat" , il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re: Décodeur TV

melet39 — Wed, 31 Jan 2018 09:53:11 GMT

re @johnvalgo

tu peux contacter un conseiller par chat en désactivant ton bloqueur de pub sur la page concernée après ouverture d'une vignette bleue sur la droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

mais à mon avis comme ce sont des offres ponctuelles je pense que seul un webconseiller pourrait éventuellement te répondre vu que tu as déjà éssayé au service client

cdt