sujet Re: TV Orange dans TV par ADSL et Fibre

TV Orange

Pilou7338 — Thu, 28 Dec 2017 09:36:48 GMT

Bonjour ,

Je ne sais pas si je suis au bon endroit pour exposer mon problème mais bon , qui ne risque rien n'a rien !

Je possède depuis peu une Livebox Play ( Welcome Pack New TV PC 6 ) reliée UNIQUEMENT par cordon HDMI à un décodeur TV UHD90 (Slim Recy ) et je ne parviens pas à capter les chaines Orange.

Peut-etre pouvez vous m'aider ??

D'avance , merci...

Re: TV Orange

melet39 — Thu, 28 Dec 2017 10:12:39 GMT

bonjour @Pilou7338

normalement tu dois relier ton décodeur et ta livebox avec un cable ethernet et ton décodeur à la tv avec un cable hdmi

cdt

Re: TV Orange

Pilou7338 — Thu, 28 Dec 2017 14:24:00 GMT

Ok , merci pour l'info , il se trouve que mon abonnement et en cours de modification , ceci explique peut-etre cela , je vais patienter encore un peu.

Merci encore pour la réponse que tu m'as apporté

A plus...

Re: TV Orange

melet39 — Thu, 28 Dec 2017 14:50:52 GMT

re @Pilou7338

demande confirmation par chat après ouverture d'une vignette bleue à droite sur ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: TV Orange

Pilou7338 — Mon, 01 Jan 2018 14:54:49 GMT

J'ai attendu et maintenant tout est OK ou presque car quand j'enregistre un film , si j'ai le malheur de faire varier le son via la télécommande du décodeur , les barres de volume restent incrustées dans l'image à l'enregistrement et je n'ai pas réussi à faire disparaître ce message de l'écran de ma télé

Peux tu à nouveau me donner une solution ?

D'avance , merci...

Re: TV Orange

melet39 — Mon, 01 Jan 2018 15:56:05 GMT

bonjour @Pilou7338

merci du retour

éssaie en faisant ok ou retour avec la télécommande

cdt

Re: TV Orange

Pilou7338 — Thu, 04 Jan 2018 16:06:20 GMT

Hello !

J'ai fais comme tu m'as dit " retour ou ok " mais rien n'y fait j'ai toujors l'incruste sur l'ecran ! , à mon avis il faut juste eviter de monter ou descendre le son pendant un enregistrement !!

Cordialement

Pierre-Louis

Re: TV Orange

melet39 — Thu, 04 Jan 2018 18:39:50 GMT

bonsoir @Pilou7338

éssaie après avoir réinitialisé le décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

bonne soirée

Re: TV Orange

Pilou7338 — Sun, 07 Jan 2018 15:47:26 GMT

Bonsior ,

J'avais déja fait cette opération , mais je n'ai pas eu de résultat , j'ai essayé de demander d'autres infos à d'autres utilisateurs , mais je n'ai pas eu de retour

Tampido !

Bonne soirée

Re: TV Orange

Corinne_P — Mon, 08 Jan 2018 08:05:23 GMT

Bonjour @Pilou7338,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Merci de votre retour,

Corinne

Re: TV Orange

Pilou7338 — Thu, 01 Feb 2018 09:09:46 GMT

Je ne comprends pas cette reponse , pourquoi toutes ces demande pour une simple question technique ???

Pierre-Louis

Re: TV Orange

melet39 — Thu, 01 Feb 2018 09:33:44 GMT

bonjour @Pilou7338

tu avais transmis au webconseiller @Corinne_P les renseignements demandés en cliquant sur son pseudo et sur la droite clic sur envoyer un message privé à cet utilisateur

cdt

Re: TV Orange

_Christophe_ — Thu, 01 Feb 2018 11:24:53 GMT

Bonjour @Pilou7338

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

Nous en avons besoin afin de tester votre ligne et agir techniquement à distance sur votre matériel Orange.

merci de votre retour.

bonne journée

Christophe

Re : Coordonnées

Jerome_S — Mon, 05 Feb 2018 13:24:51 GMT

Bonjour @Pilou7338 ,

J'ai lancé une action à distance sur votre décodeur. Pouvez-vous éteindre l'appareil électriquement pendant 10 minutes avant de le rallumer ?

Merci de nous faire un retour suite à cette manipulation.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jérôme

Re: Re : Coordonnées

Pilou7338 — Fri, 09 Feb 2018 16:12:28 GMT

Bonjour Jerome_S

J'ai suivi vos instructions et je n'ai pas noté d'amelioration ! J'ai toujours l'incrustation du reglage du volume du son lorsque j'enregistre un programme via un Dvd (ou une K7 ) , je pense qu'il faut juste eviter cette manipulation lors d'un enregistrement...sinon tout fonctionne comme avant votre intrvention...

Cordialement

Bonne soirée

Pierre-Louis