sujet Re: Decodeur dans TV par ADSL et Fibre

Decodeur

alain2914 — Fri, 02 Feb 2018 09:20:36 GMT

Bonjour, nous avons un souci avec le decodeur orange.

Nous ne pouvons plus accéder a netflix sans avoir au préalable réinitialisé le décodeur. ("application non disponble")
idem pour accéder aux replay de certains programmes.

PArfois, des messages erreur s57 apparaissent en cours d'utilisation.

Nous avons rebooté, ré-initialisé, vérifié branchements.

Une idée ?

merci

Re: Decodeur

johann — Fri, 02 Feb 2018 09:27:35 GMT

Salut @alain2914

Voici à quoi correspond cette erreur : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-s57_69219-70050

De même qu'en bas de page , tu as la possibilité de te faire rappeler.

Autre possibilité, voir par " chat" avec un conseiller

via ce lien ; https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re: Decodeur

gjp_n — Fri, 02 Feb 2018 09:30:06 GMT

@alain2914 @johann

Bonjour,

Vous parlez de Netflix... Qui n'est pas disponible dans l'offre de distribution TV d'Orange par satellite.

Je déplace votre message dans le forum approprié puisque scelui-ci est spécialisé du satellite.

Cdlt

Re: Decodeur

melet39 — Fri, 02 Feb 2018 09:53:51 GMT

bonjour @alain2914

tu as aussi possibilité de contacter le service client

par chat depuis ton PC Espace client

clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie

au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt