sujet Re: pb son avec decodeur orange dans TV par ADSL et Fibre

pb son avec decodeur orange

Francis-52 — Wed, 31 Jan 2018 11:59:09 GMT

Bonjour à tous, je viens de changer ma télé, j'ai fait l'installation comme demandé sur l'écran, tout est ok, ensuite j'ai raccordé un cable HDMi de la télé au décodeur et là le son est très faible, dès que j'interviens sur la telecommande d'orange, le son s'arrête; je dois changer de chaine et revenir sur la précédente pour retrouver un semblant de son, j'ai fait la MAJ de le boxe, changé de cable HDMI et de prise HDMI , antenne TV raccordée au décodeur ou pas, rien ni fait Pour information j'ai le décodeur UHD90 depuis octobre 2016. >Merci de m'apporter une solution.

bonne journée.

Re: pb son avec decodeur orange

melet39 — Wed, 31 Jan 2018 12:25:31 GMT

bonjour @Francis-52

éssaie après avoir réinitialisé

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

et si pas de résultat,prend contact par chat après avoir désactivé ton bloqueur de pub si tu as en cliquant sur la vignette à droite sur ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

appel au service client 3900

ou par chat depuis ton PC Espace client
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie

au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: pb son avec decodeur orange

Francis-52 — Thu, 01 Feb 2018 07:14:14 GMT

merci beaucoup pour l'aide que j'ai suivi dans un premier temps et puis tchat : le décodeur a été réinitialiser et ça va mieux, je dois juste modifier le son qui est moins fort que sur la tele.

Bonne journée et merci encore.

Re: pb son avec decodeur orange

melet39 — Thu, 01 Feb 2018 07:24:57 GMT

bonjour @Francis-52

merci du retour

bonne journée

Re: pb son avec decodeur orange

JuanLucas38 — Fri, 02 Feb 2018 21:29:00 GMT

Bonsoir @Francis-52

Je confirme qu'il y a un écart de son ENORME entre la TNT et le décodeur UHD90

Je suis obligé de passer le son de la TV de 3 ou 4 en TNT à plus de 40 sur le décodeur !!!!!

Re: pb son avec decodeur orange

Francis-52 — Sat, 03 Feb 2018 07:25:03 GMT

Bonjour, merci de me confirmer ce problème de son, je ne suis pas seul à le constater!!!

bonne journée à vous.

Clt

Re: pb son avec decodeur orange

melet39 — Sat, 03 Feb 2018 08:24:57 GMT

bonjour @Francis-52

tu nous avais dis que cela allait mieux,donc ce n'est pas le cas ?

bon weekend

Re: pb son avec decodeur orange

johann — Sat, 03 Feb 2018 08:46:11 GMT

Salut à vous

Perso je réceptionne la tv via satellite astra avec un décodeur

à carte viaccess compatible canal ready, et pour avoir un son correct

fallait que je règle le volume de la TV pratiquement au maximum,

et le reste passe par le décodeur .

Re: pb son avec decodeur orange

fredolerouge — Sat, 03 Feb 2018 08:49:19 GMT

salut @Francis-52

@johann @melet39 @JuanLucas38

je ne sais pas si c'est le cas, mais le son du décodeur doit toujours être réglé au maximum et ensuite, tu gères avec le son de ta TV

Le décodeur se comporte plus ou mons (pour faire simple) comme un pré-amplificateur

en faisant comme ça, que tu sois en TNT ou via le décodeur, le niveau sonore sera le même

Re: pb son avec decodeur orange

johann — Sat, 03 Feb 2018 09:16:05 GMT

Salut @fredolerouge

Avec mon installation je fais le contraire, son TV pratiquement

au maximum et réglage volume via le décodeur ,

et je te dis pas la différence de son entre chaînes Française et étrangère .

Une barre pour les étrangères, 15 barres pour les Française.

Re: pb son avec decodeur orange

fredolerouge — Sat, 03 Feb 2018 19:19:47 GMT

salut @johann

en fait la logique voudrait que ce soit l'inverse, puisque c'est la TV qui gère le son en sortie, c'est donc par elle que tu dois faire varier le volume sonore

pas par la source

Re: pb son avec decodeur orange

Francis-52 — Sat, 03 Feb 2018 12:16:08 GMT

Bonjour,

Non c'est mieux, je régule le son mais je répondais à d'autres avis sur ce pb: c'est-à-dire la différence de son entre Chaines TNT et via un décodeur.

Bonne journée.

Re: pb son avec decodeur orange

melet39 — Sat, 03 Feb 2018 12:20:21 GMT

re @Francis-52

merci du retour

bon weekend

Re: pb son avec decodeur orange

nokia1 — Sat, 04 Aug 2018 19:19:45 GMT

Bonjour,

Depuis le mois le juillet, par intermittence je n'avais pas de son sur le téléviseur. Ce dernier est relié au décodeur noir par un cable peritel. J'ai effectué tous les reglages prescrits par orange sur l'ensemble de l'installation interne ( livebox play, décodeur et tv ). Maintenant plus de son du tout.

Alors, j'ai branché un téléviseur plus récent avec le cable hdmi, cela fonctionne.

Donc, je suppose que les derniers mises à jour orange ont une incidence sur mon ancien téléviseur plasma.

Ce serait dommange de ne pouvoir plus utiliser un téléviseur à 4000€ à cause d'une simple mise à jour de logiciel.

Merci de me proposer une assistance technique.

Re: pb son avec decodeur orange

melet39 — Sat, 04 Aug 2018 19:53:10 GMT

bonsoir @nokia1

si tu as réinitialisé sans succès

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

voir avec le service client

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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: pb son avec decodeur orange

midi14h — Mon, 08 Oct 2018 09:24:07 GMT

Bonjour,

La réponse m'a bien aidé à solutionner le probléme de son entre la réception source TV et réception source décodeur. J'ai d'abord réglé le volume du décodeur à celui du téléviseur reliè à une barre de son (le volume TV est à zéro), ce qui maintenant équilibre les niveau de son quelque que soit la source y compris le casque raccordé au télévisuer.

Donc un grand merci pour cette réponse simple et efficiente.

Re: pb son avec decodeur orange

Boustro — Sun, 03 Jan 2021 12:45:15 GMT

Moi aussi le son est faible avec le décodeur satellite orange relié avec un câble hdmi. Problème de matériel ????

Re: pb son avec decodeur orange

fredolerouge — Sun, 03 Jan 2021 17:03:43 GMT

pas bonjour non plus @Boustro

aucun souci de son, tu as bien mis le son du décodeur à fond ?

par principe, il faut mettre le volume du décodeur TV Orange au maximum puis gérer la sortie avec la TV

Re: pb son avec decodeur orange

Yves_L — Thu, 07 Jan 2021 17:11:09 GMT

Bonsoir @Boustro,

Si suite aux conseils de @fredolerouge votre dysfonctionnement persiste et afin de vous apporter mon aide concernant le son de votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne soirée.

Yves