sujet Re: Télécommande en panne dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande en panne

clerever — Mon, 05 Feb 2018 08:37:08 GMT

Bonjour,

La molette de ma télécommande (clavier à l'arrière) est en panne et ne me permet plus de naviguer.

Les piles ont été changées et le reste fonctionne.

Est-il possible de changer de télécommande? d'en avoir une nouvelle?

Merci :-)

Re: Télécommande en panne

melet39 — Mon, 05 Feb 2018 08:31:48 GMT

bonjour @clerever

appel au service client 3900

ou par chat depuis ton PC Espace client
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie

au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

ou attendre le passage d'un webconseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Télécommande en panne

cledefa — Mon, 05 Feb 2018 08:31:55 GMT

Bonjour,

@clerever

Oui en vous rendant dans une boutique Orange:

https://agence.orange.fr/

OUI Bien sur muni de votre télécommande actuelle.

Si besoin immédiat utilusez l'application TV commande:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

Re: Télécommande en panne

melet39 — Mon, 05 Feb 2018 08:44:15 GMT

bonjour @clerever @cledefa

apparemment il n'y a plus de changement de télécommande en boutique

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/T%C3%A9l%C3%A9commande-cass%C3%A9e/m-p/1235204/highlight/false#M84964

mais rien n'empeche de tenter ta chance

à noter que la télécommande avec clavier au dos n'est plus commercialisée

cdt

Re: Télécommande en panne

johann — Mon, 05 Feb 2018 09:16:31 GMT

Salut vous

Certaines choses sont au bon vouloir du personnel ,

mais il vaut mieux prévenir que de guérir et demander

un code SAVI . au 3900