sujet Re: Re : S 78 08 dans TV par ADSL et Fibre

S 78 08

Capy2017 — Fri, 17 Nov 2017 15:52:38 GMT

L'installation da ma nouvelle télé et décoder s'arrete avec l'erreur S 78-08. J'ai rédémarré plusieurs fois, toujour avec le même résultat.

Re: S 78 08

melet39 — Fri, 17 Nov 2017 16:01:34 GMT

bonjour @Capy2017

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/decodeur-tv-4-code-erreur-s78-08_170017-718270

cdt

Re : S 78 08

_Christophe_ — Tue, 21 Nov 2017 10:27:23 GMT

Bonjour @Capy2017

Avez-vous suivi le lien de @melet39?

Si vous avez toujours ce message d'erreur je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) afin de prendre en charge votre dossier.

Bonne journée

Christophe

Re: Re : S 78 08

JPGNT — Thu, 15 Feb 2018 09:09:30 GMT

J'ai le problème depuis le 05/02. J'avais la télé OK, mais pas le replay. Un coup de fil au 3900, une manip du pinpin d'en face et hop, plus de télé du tout et ce message. J'en suis à plus de 5 heures de téléphone avec différents intervenant. Le pompom, on me propose une visite d'un techos à la maison. Sur un problème de droit d'accès à un serveur .....

Plus que deux mois et les autres FAI pourront ptoposer la fibre sur mon secteur .... j'attends cela avec impatience .....

Re: Re : S 78 08

melet39 — Thu, 15 Feb 2018 09:17:35 GMT

bonjour @JPGNT

voir ici et au besoin après avoir éventuellement désactivé ton bloqueur de pub clic sur la vignette à droite pour un chat avec un conseiller

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

ou idem après avoir désactivé ton bloqueur de pub si tu as clic sur la vignette à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

sinon attendre le passage dun webconseiller pour activation sur le serveur

cdt

Re: Re : S 78 08

johann — Thu, 15 Feb 2018 09:17:36 GMT

Salut / Bonjour ! @JPGNT

Tu as déjà pris contact par eChat avec un conseiller

via ce lien : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/decodeur-tv-4-code-erreur-s78-08_170017-718270