sujet Re: telecommande défectueuse dans TV par ADSL et Fibre

telecommande défectueuse

unowat — Sun, 11 Feb 2018 17:27:46 GMT

bonjour,

ma télécommande de mon decodeur TV ADSL (touches couleurs) fonctionne mal.

le principal problème provient de la touche directionnelle (autour de la touche "OK").

notamment lors de l'appui sur la touche "fleche de droite" qui ne fonctionne pratiquement jamais ou après une dizaine de pression (voir plus).

j'ai bien sur changé les piles, mais sans succes.

merci de votre aide.

cordialement.

Re: telecommande défectueuse

melet39 — Sun, 11 Feb 2018 17:49:20 GMT

bonsoir @unowat

appel au service client 3900 pour un envoi
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

après avoir désactivé ton bloqueur de pub

cdt

Re: telecommande défectueuse

unowat — Thu, 15 Feb 2018 17:28:28 GMT

bonjour melet39,

et merci de ta réponse.

je suis allé sur mon espace client et j'ai cliqué sur le bouton jaune.

mais je n'ai pas de la possibilité d'accedé au chat.

juste 2 boutons : "un conseiller vous rapelle" et "par téléphone"

je vais appelé

cordialement

unowat

Re: telecommande défectueuse

unowat — Thu, 15 Feb 2018 17:34:54 GMT

J'ai cliqué sur le bouton "un conseillé vous rapelle".

en effet, j'ai recu un appel immédiatement.

il s'agit d'un message m'indiquant de chercher la solution sur mon espace client !

j'irai voir dés que possible dans une boutique orange avec ma telecommande.