sujet Re: code erreur décodeur TV 4 :: V 12 C dans TV par ADSL et Fibre

code erreur décodeur TV 4 :: V 12 C

librepenseur2 — Sat, 24 Feb 2018 08:51:36 GMT

Pas moyen de trouver à quoi correspond ce code erreur . Il apparait à la demande de "replay" tout canal confondu (rien à voir avec la rupture commerciale d'avec le grope TF1) .

Re: code erreur décodeur TV 4 :: V 12 C

melet39 — Sat, 24 Feb 2018 08:55:37 GMT

bonjour @librepenseur2

problème général sur la plateforme orange,attendre la résolution

cdt

Re: code erreur décodeur TV 4 :: V 12 C

Client291 — Sat, 24 Feb 2018 11:20:41 GMT

Bonjour, idem me concernant, redémarrage de la box et décodeur play, le message d'erreur est : Problème de connexion.

Un problème technique ne permet pas de regarder cette vidéo maintenant.

Si le problème persiste, rendez-vous sur orange.fr, rubrique assistance >TV > dépanner.

Code erreur : V12C

Avez-vous des infos concernant ce bug?

Ps: Aucun problème avec l'application smartphone, sur pc avec OS windows 7, moteur de recherche : Mozilla firefox. Le code d'erreur : code 5153

Cordialement.

Re: code erreur décodeur TV 4 :: V 12 C

melet39 — Sat, 24 Feb 2018 11:19:12 GMT

bonjour @Client291

comme dis plus haut,problème général attendre la résolution de celui ci

cdt

Re: code erreur décodeur TV 4 :: V 12 C

Client291 — Sat, 24 Feb 2018 11:32:55 GMT

@melet39

Ok, merci de votre rapidité et votre réponse. Cependant, c'est "frustrant" de ne plus avoir accès aux replay qui nous plaisent dès lors que l'on regarde des programmes sans publicités.

Cordialement.

Re: code erreur décodeur TV 4 :: V 12 C

melet39 — Sat, 24 Feb 2018 11:28:46 GMT

re @Client291

orange est au courant,le problème est remonté simplement attendre que les techniciens corrigent le problème

bon weekend

Re: code erreur décodeur TV 4 :: V 12 C

Client291 — Sat, 24 Feb 2018 11:37:56 GMT

@melet39

Oui, j'imagine qu'ils y travaillent.

Bon week-end à vous aussi.

Cordialement.

Re: code erreur décodeur TV 4 :: V 12 C

johann — Sat, 24 Feb 2018 11:49:47 GMT

Salut @Client291

Prend une fois contact par eChat via ce lien : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Le conseiller pourra éventuellement t'en dire un peu plus

en ce qui concerne au retour de la normalité .

Re: code erreur décodeur TV 4 :: V 12 C

melet39 — Sat, 24 Feb 2018 12:14:19 GMT

re @Client291

si tu arrive à avoir des infos,tu tous tiens au courant,car moi ce matin le 3900 m'a dit retour à la normale 18h

cdt

Re: code erreur décodeur TV 4 :: V 12 C

johann — Sat, 24 Feb 2018 16:32:28 GMT

Salut @Client291

Voir la réponse du conseiller : https://communaute.orange.fr/t5/Replay-TV-%C3%A0-la-demande-OCS-et/Ocs-go-erreur-v12c/td-p/701547/page/2

Re: code erreur décodeur TV 4 :: V 12 C

melet39 — Sat, 24 Feb 2018 16:37:43 GMT

re @Client291 @librepenseur2

le problème est résolu depuis 16h

bon weekend

Re: code erreur décodeur TV 4 :: V 12 C

johann — Sat, 24 Feb 2018 16:55:19 GMT

@melet39

Attendre le retour de personnes qui sont concernés, toi tu ne sais

pas ce qui se passe chez le autres , même si l'info

est tombé au 3900 ou au "chat" .

Re: code erreur décodeur TV 4 :: V 12 C

melet39 — Sat, 24 Feb 2018 17:02:34 GMT

@johann

je dis ce que je sais et beaucoup de personnes concernées l'ont confirmé,

Re: code erreur décodeur TV 4 :: V 12 C

johann — Sat, 24 Feb 2018 17:09:34 GMT

@melet39

Ils l'ont confirmé à qui, à toi ???

Je viens juste de chez mon voisin qui est entrain de tél: au 3900

du fait que chez lui le problème persiste encore chez lui,

alors qu'il avait lu ta réponse .

Re: code erreur décodeur TV 4 :: V 12 C

melet39 — Sat, 24 Feb 2018 17:12:29 GMT

@johann

dis lui de réinitialiser

Re: code erreur décodeur TV 4 :: V 12 C

johann — Sat, 24 Feb 2018 17:28:16 GMT

@melet39

Il est technicien chez orange .

Même si le problème est soi-disant résolu chez certains ,

il ne faut cependant pas généraliser

Re: code erreur décodeur TV 4 :: V 12 C

melet39 — Sat, 24 Feb 2018 17:29:50 GMT

@johann

tous ceux à qui j'ai répondu qu'il y avait un problème ont fais un retour positif

Re: code erreur décodeur TV 4 :: V 12 C

Client291 — Sat, 24 Feb 2018 22:32:06 GMT

@melet39

Problème résolu. Pas de réponses du service technique, ils y travaillent....

Bon week-end.

Cordialement

Re: code erreur décodeur TV 4 :: V 12 C

melet39 — Sun, 25 Feb 2018 06:43:37 GMT

bonjour @Client291

merci du retour

bon dimanche

Re: code erreur décodeur TV 4 :: V 12 C

johann — Sun, 25 Feb 2018 06:55:04 GMT

@melet39

Il ne faut pas écrire : le problème est résolu depuis 16h

Toi tu ne vois pas ce qui se passe à l'autre bout du pays,

à moins que tu serais un descendant de madame soleil,

et la encore !!!!