code erreur S78-01

Cricri44220 — Sun, 25 Feb 2018 14:48:39 GMT

Bonjour

la fibre a été installé le 21/02 et toujours le code S78-01

imposible de recevoir le tv orange que puis-je faire pour ce code

merci

Re: code erreur S78-01

melet39 — Sun, 25 Feb 2018 15:00:26 GMT

bonjour @Cricri44220

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/decodeur-tv-4-code-erreur-s78-01_170007-718259

ce code indique que le service tv n'est pas encore activé sur la plateforme orange,tu dois recevoir un sms quand cela sera fait

sinon tu peux voir aujourd'hui le problème avec un conseiller,après avoir désactivé ton bloqueur de pub si tu as clic sur la vignette à droite après ouverture de ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

sinon à partir de demain

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

sujet code erreur S78-01 dans TV par ADSL et Fibre

code erreur S78-01

Re: code erreur S78-01