sujet Re: Re : Problème de télécommande dans TV par ADSL et Fibre

Problème de télécommande

Piorkowski — Sat, 11 Feb 2017 16:08:50 GMT

Bonjour,

J'ai un soucie avec ma télécommande noir avec clavier au dos où je ne peux plus ouvrir le compartiment pour changer les piles ?

Merci beaucoup

Re : Problème de télécommande

melet39 — Sat, 11 Feb 2017 16:32:21 GMT

bonjour @Piorkowski

éssaie en appuyant fort sur le tournevis

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-play-noire-avec-clavier-au-dos-votre-telecommande-fonctionne-mal_132045-144998

sinon pour un changement,il faut appeler le service client pour un envoi ou retrait en boutique

ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Problème de télécommande

Mathieu — Mon, 13 Feb 2017 12:50:34 GMT

Bonjour @Piorkowski ,

Avez-vous pu obtenir une nouvelle télécommande ?

Mathieu

Re : Problème de télécommande

Romain41 — Fri, 30 Jun 2017 16:19:47 GMT

Bonjour,

J'ai également des soucis avec ma télécommande. Les touches directionnelles ne fonctionnent pas alors que toutes les autres touches fonctionnent.

Merci d'avance

Re : Problème de télécommande

melet39 — Fri, 30 Jun 2017 16:25:41 GMT

bonsoir @Romain41

essaie

en pressant simultanément les trois touches "On/Off", "TV+" et "Enregistrement".

sinon appel au service client pour un envoi postal ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Problème de télécommande

Lisa-b — Mon, 03 Jul 2017 08:01:00 GMT

Bonjour @Romain41

Avez-vous effectué la manipulation conseillée par melet39 ? La télécommande est-elle opérationnelle à présent ? Si besoin, je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom adresse numéro de téléphone ) afin de prendre en charge votre demande.

Bonne journée

Lisa-b

Re: Re : Problème de télécommande

fleurise59 — Mon, 26 Feb 2018 05:54:58 GMT

Bonjour, je suis arrivée sur le forum par hasard je n y connais pas grand chose, j ai le me problème la touche Ok ne fonctionne plus en touche directionnelle et je ne sais pas ce que je dois faire pour obtenir une nouvelle manette, dois je me rendre dans une agence? merci de votre reponse en espérant que vous répondrez par mail car je serai incapable de revenir ici

Re: Re : Problème de télécommande

johann — Mon, 26 Feb 2018 06:11:47 GMT

Salut @fleurise59

Pour en obtenir une nouvelle commande voir en premier au 3900

ou attendre la prise en charge par un conseiller .

Autre possibilité , voir par eChat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer

Ou après ouverture de cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875