sujet Re: Joystick Télécommande Play Cassé dans TV par ADSL et Fibre

Joystick Télécommande Play Cassé

Marie_LSGE — Sat, 10 Mar 2018 10:12:55 GMT

Bonjour,

Je possède une télécommande Play (noire avec joystick et clavier au dos). Depuis ce matin le joystick ne marche plus. Je pense que le matériel est cassé : le centre"OK" va et vient dans le vide.... du coup, il est impossible d'aller à gauche ou à droite ni même en haut ou en bas pour naviguer ne serait-ce que dans le menu d'Orange ou pour visionner un replay.

Que faire? Est-il possible de la remplacer?

Merci d'avance pour votre aide.

Bonne journée!

Marie

Re: Joystick Télécommande Play Cassé

melet39 — Sat, 10 Mar 2018 10:23:16 GMT

bonjour @Marie_LSGE

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: Joystick Télécommande Play Cassé

Marie_LSGE — Sat, 10 Mar 2018 12:41:25 GMT

Merci Melet39 pour cette réponse! J'essaie le Chat. Bonne journée!

Re: Joystick Télécommande Play Cassé

melet39 — Sat, 10 Mar 2018 13:05:07 GMT

re @Marie_LSGE

de rien,tiens nous au courant

bon weekend