sujet Re: Décodeur TV 4 dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur TV 4

Charly57410 — Fri, 23 Feb 2018 11:21:32 GMT

Bonjour tout le monde
J'ai un gros beug avec mon décodeur TV 4 il n'enregistre plus et elle ne se met pas à jour c'est pénible car c'est pas la première fois que ça m'arrive un technicien avait déjà forcé la mise à jour et vla que ça recommence
Merci pour votre aide

Re: Décodeur TV 4

melet39 — Fri, 23 Feb 2018 11:34:57 GMT

bonjour @Charly57410

si tu peux le réinitialiser

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

ou après avoir désactivé ton bloqueur de pub clic sur la vignette à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Décodeur TV 4

johann — Wed, 14 Mar 2018 17:12:40 GMT

Salut @Charly57410

Au cas que le fait de réinitialiser le décodeur ne solutionne

pas le problème ,

Pour faire simple :

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Ou voir avec ce service : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

Pour avoir accès au service eChat, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Re: Décodeur TV 4

melet39 — Fri, 23 Feb 2018 13:05:33 GMT

@johann

tu as raison,continue si tu n'as rien d'autre à faire et comme je ne peux plus dépanner correctement du fait que tu le fais exprès je le signale car cela va à l'encontre du forum

Re: Décodeur TV 4

Charly57410 — Fri, 23 Feb 2018 14:33:21 GMT

D'accord je vous remercie à tout les deux bonne journée

Re: Décodeur TV 4

melet39 — Wed, 14 Mar 2018 17:28:35 GMT

bonsoir @Charly57410

tu nous a pas dis si ton problème était résolu,et si oui comment

bonne soirée

Re: Décodeur TV 4

Charly57410 — Wed, 14 Mar 2018 17:42:41 GMT

Bonsoir

Si si ça a été résolu j'ai pris contact sur le Tchat orange et le conseiller m'a forcé la mise à jour de mon décodeur voilà tout le problème et que si votre décodeur ne se met pas à jour tout beug en faite en tout merci pour vos conseils bonne soirée

Re: Décodeur TV 4

melet39 — Wed, 14 Mar 2018 17:47:32 GMT

re @Charly57410

merci du retour

bonne soirée

Re: Décodeur TV 4

johann — Wed, 14 Mar 2018 17:48:51 GMT

Salut @Charly57410

Content pour toi, fichu technique :manwink:

Re: Décodeur TV 4

Charly57410 — Wed, 14 Mar 2018 19:31:43 GMT

C'est clair il devrait rendre ça plus accessibles bonne soirée à vous

Re: Décodeur TV 4

melet39 — Wed, 14 Mar 2018 20:12:10 GMT

bonsoir @Charly57410

ce que tu dis est vrais

bonne soirée