sujet Problème avec les podcasts dans TV par ADSL et Fibre

Problème avec les podcasts

Vanessathe — Thu, 15 Mar 2018 16:56:59 GMT

Bonjour,

je n'ai plus de podcasts radio depuis le 3 mars. J'ai appelé l'assistance d'Orange qui a permis l'échange du décodeur tv. Or, même avec le nouveau décodeur, il n'y a toujours pas de podcasts...

Quelqu'un aurait une idée pour résoudre ce problème ?

Merci de vos réponses.

Re: Problème avec les podcasts

melet39 — Thu, 15 Mar 2018 17:30:39 GMT

bonsoir @Vanessathe

voir ici

https://applications-et-logiciels.orange.fr/tv/radio

cdt

Re: Problème avec les podcasts

Vanessathe — Thu, 15 Mar 2018 17:41:24 GMT

Merci de votre réponse, mais je sais comment accéder aux podcasts via l'application...

Le problème, c'est que les podcasts auxquels j'ai accès s'arrêtent au 3 mars !

Re: Problème avec les podcasts

Vanessathe — Thu, 15 Mar 2018 17:45:41 GMT

En fait, quand je vais sur par exemple : https://radio.orange.com/podcasts/les-grosses-tetes

c'est le même problème, le dernier podcast date du 3 mars !!!!!

Re: Problème avec les podcasts

melet39 — Thu, 15 Mar 2018 17:47:03 GMT

re @Vanessathe

éssaie quand mème si le service client à changer le décodeur de le réinitialiser

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

sinon tu reprendras contact avec eux peut etre une réinitialisation à distance

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

bonne soirée

Re: Problème avec les podcasts

Vanessathe — Thu, 15 Mar 2018 17:50:36 GMT

Merci, mais j'ai déjà fait tout ça.

Bonne soirée.

Re: Problème avec les podcasts

melet39 — Thu, 15 Mar 2018 17:55:08 GMT

re @Vanessathe

désolé,mais je ne vois rien d'autre,peut etre un problème momentanné sur la plateforme orange

bonne soirée

Re: Problème avec les podcasts

lucile4 — Fri, 16 Mar 2018 14:56:39 GMT

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème que @Vanessathe

Sur l'application mobile Orange Radio, pas de nouveau podacst depuis le 3 mars...

Je ne sais pas comment débloquer cette situation

Re: Problème avec les podcasts

melet39 — Fri, 16 Mar 2018 15:03:40 GMT

bonjour @lucile4

si tu as fais ce qui est dit plus haut sans résultat et que vous etes plusieurs dans ce cas,le mieux est d'attendre d'avoir des infos de la part d'un webconseiller

cdt

Re: Problème avec les podcasts

johann — Fri, 16 Mar 2018 17:37:33 GMT

Salut @lucile4 / @Vanessathe

Après ouverture de la page, vous avez la possibilité pour signaler

le problème via ce formulaire : https://formulaires.services.orange.fr/723

Re: Problème avec les podcasts

Serguei42b — Sat, 17 Mar 2018 08:02:00 GMT

Même problème pour ma part : les podcasts ne s'actualisent plus depuis le 3 mars sur l'application mobile/tablette. Signalé via le formulaire ci-dessous, merci.

Re: Problème avec les podcasts

johann — Sat, 17 Mar 2018 08:08:30 GMT

Salut @Serguei42b

Tiens nous au courant de la suite .

Bon wekkkk

Re: Problème avec les podcasts

Serguei42b — Tue, 20 Mar 2018 02:36:35 GMT

Bon visiblement ça refonctionne sans autre intervention de ma part, et sur mes deux terminaux. Pas eu d'explication. Merci à la Communauté pour ce partage.

Re: Problème avec les podcasts

fredo40 — Fri, 23 Mar 2018 09:29:21 GMT

Bonjour @Serguei42b

Merci pour le retour.

Cordialement.

Re: Problème avec les podcasts

titine347 — Tue, 03 Mar 2020 17:05:04 GMT

J'ai le même problème. J'ai changé de décodeur vendredi dernier mais le

problème persiste. Si vous avez une solution je suis preneuse

Merci pour votre aide

Re: Problème avec les podcasts

melet39 — Wed, 04 Mar 2020 07:47:44 GMT

@titine347

explique toi,car ce fil date de 2 ans et ce n'est pas forcément le mème problème

cdt