sujet Re : Problème installation décodeur TV LiveboxPlay dans TV par ADSL et Fibre

Problème installation décodeur TV LiveboxPlay

christy_rob — Wed, 22 Jan 2014 20:01:10 GMT

Bonjour,

j'ai reçu le décodeur TV noir, je lance l'installation mais arrivé à l'étape "Appuyer sur Power de la télécommande pour passer à l'étape suivante", ça se bloque.

http://assistance.orange.fr/mise-en-service-de-la-tv-d-orange-avec-le-decodeur-livebox-play-5325.php

A l'étape 3.

En gros, j'ai toujours le message "Appairage" et sur la TV qui me dit d'appuyer sur POWER et le décodeur clignote toujours vert et rouge.

J'ai l'impression qu'il reconnait pas ma télécommande, j'ai éssayé d'appuyer sur T5 au verso de la télécommande mais rien non plus et également sur le P+ sur décodeur rien n'y fait ...

Merci pour votre aide.

Re : Problème installation décodeur TV LiveboxPlay

Gery — Wed, 22 Jan 2014 20:51:35 GMT

Même problème. J ai contacté un conseiller orange qui me demande de faire le reset de la box. Mais tjs au même point...

Re : Problème installation décodeur TV LiveboxPlay

paysan — Wed, 22 Jan 2014 22:38:26 GMT

Bonsoir,

il faut appuyer simultanément sur les touches suivantes de la télécommande:

ZERO TV+ et POWER et l'installation se poursuit

Bon courage.Cdt

Re : Problème installation décodeur TV LiveboxPlay

Bouma — Wed, 22 Jan 2014 22:55:08 GMT

C'est la qu'elle la touche zéro tv+ ?

Re : Problème installation décodeur TV LiveboxPlay

paysan — Wed, 22 Jan 2014 23:17:59 GMT

Appuyer sur les 3 touches simultanément:

le chiffre 0

TV+ à droite de la télécommande

POWER

Bonsoir

Re : Problème installation décodeur TV LiveboxPlay

Clo11 — Thu, 23 Jan 2014 07:39:53 GMT

@tous

Bonjour, je vous propose mon aide. Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ainsi que le numéro de série de votre décodeur TV composé de chiffres commençant par 5 ou 6 et se trouvant sous le décodeur.

Cordialement.

Claudine

Re : Problème installation décodeur TV LiveboxPlay

christy_rob — Fri, 24 Jan 2014 18:10:17 GMT

Bonjour,

j'ai réussi à régler mon problème avec l'astuce, dîtes plus haut.

J'ai fait Power et P+ sur la télécommande en même temps et l'installation a pu se finir.

Re : Problème installation décodeur TV LiveboxPlay

Downtowner — Fri, 24 Jan 2014 22:40:50 GMT

Merci pour votre judicieux conseil. J'étais bloqué au même endroit; on m'a fait changer de zapette puis de décodeur pour en arriver tjrs au même point. Maintenant ça va. Par contre, le décodeur fait du bruit même arrêté. Il semble que le disque dur tourne encore... Est-ce normal ? Merci

Re : Problème installation décodeur TV LiveboxPlay

Clo11 — Sat, 25 Jan 2014 07:37:11 GMT

@Downtowner

Bonjour,

La dernière mise à jour du décodeur Livebox Play améliore la régulation du ventilateur et le bruit du décodeur.

Pour connaitre la version logicielle de votre décodeur TV je vous invite à consulter ce lien

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Claudine

Re : Problème installation décodeur TV LiveboxPlay

Downtowner — Sat, 25 Jan 2014 13:29:41 GMT

MERCI CLAUDINE

Re : Problème installation décodeur TV LiveboxPlay

Clo11 — Mon, 27 Jan 2014 17:21:27 GMT

@ Gery,

Bonjour,

Si votre problème est tourjours d'actualité, je vous propose mon aide. Dans ce cas, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet)

Cordialement.

Claudine

Re : Votre proposition d'aide.

Clo11 — Mon, 27 Jan 2014 17:28:58 GMT

@Downtowner

Bonjour,

J'ai demandé les coordonnées à Gery qui a également posté sur ce fil de discussion. J'ai posté un lien le 25 janvier vous indiquant comment vérifier la version logicielle de votre décodeur TV et ce que la dernière version logicielle allait corriger.

Sans vos coordonnées je ne peux pas accéder à votre dossier. Si vous êtes d'accord, merci de me les communiquer par message privé.

Cordialement.

Claudine

Re : Problème installation décodeur TV LiveboxPlay

talisker — Mon, 27 Jan 2014 20:23:32 GMT

merci de votre aide