sujet Re: bruit ventilateur decodeur IHD92 dans TV par ADSL et Fibre

bruit ventilateur decodeur IHD92

olivier04 — Thu, 26 May 2016 10:51:52 GMT

Bonjour à tous,

depuis que j'ai reçu les appareils de mon offre orange, le décodeur TV IHD92 fait un bruit anormalement fort, et DESAGREABLE, impossible de rester devant le poste, ( ventilateur déféctueux il me semble).

Bref, je cherche de l'aide pour un échange avec du matériel neuf et ou ce problème qui semble récurent a été résolu.

bien cordialement

Olivier Labrevoir

Re : bruit ventilateur decodeur IHD92

shalimar76 — Thu, 26 May 2016 11:41:37 GMT

Bonjour @olivier04

Concernant votre problème de décodeur, si le ventilateur fait un énorme bruit ce n'est effectivement pas normal.

Pour cela vous pouvez appeler le service client au 3900 qui après vos explications, vous fera un bon d'échange SAVI, et vous pourrez ainsi procéder à l'échange de votre décodeur dans n'importe quelle boutique Orange de votre choix.

Autre possibilité, depuis votre espace client vous pouvez acceder au echat, pour cela allez dans mon compte, vos contrats, mon contrat en détail. En bas à droite de la page, un rectangle mauve, souvrira sur simple clic, vous serez mis en relation directe avec un conseiller en ligne.

Sinon attendre sur le forum le passage d'un Webconseiller qui prendra en charge votre demande.

Tous ces services sont ouverts tous les jours du lundi au samedi de 8h à 20h.

J'espère que ma réponse vous sera utile.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement.

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Re : bruit ventilateur decodeur IHD92

olivier04 — Sat, 28 May 2016 09:57:28 GMT

Bonjour,

merci pour ta réponse je vais suivre tes conseils pour faire remplacer le décodeur, bonne journée

bien cordialement

Olivier

Re : bruit ventilateur decodeur IHD92

shalimar76 — Sat, 28 May 2016 10:19:47 GMT

Bonjour @olivier04

Si ma réponse vous a étée utile, n'oubliez pas depuis votre post d'accepter comme solution. Et pourquoi pas un pti top ca fait toujours plaisir.

Merci et bon week end à vous.

Re : bruit ventilateur decodeur IHD92

fredo40 — Sat, 28 May 2016 13:27:29 GMT

Bonjour @olivier04

Avez-vous suivi les conseils de @shalimar76 ?

Bonne journée.

fredo

Re : bruit ventilateur decodeur IHD92

fredo40 — Mon, 30 May 2016 13:09:31 GMT

Bonjour @olivier04

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

fredo

Re : bruit ventilateur decodeur IHD92

fredo40 — Tue, 31 May 2016 17:03:37 GMT

Bonsoir @olivier04

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne soirée.

fredo

Re : bruit ventilateur decodeur IHD92

olivier04 — Fri, 03 Jun 2016 16:20:16 GMT

Bonjour,

merci pour vos réponses, toujours pas de solution... je n'ai pas eu le temps d'appeler, si il y a un webconseiller pour me donner un numero pour un échange, je suis preneur, le décodeur fait toujours un bruit très fort.

cordialement

Olivier Labrevoir

Re : bruit ventilateur decodeur IHD92

fredo40 — Fri, 03 Jun 2016 16:25:44 GMT

Bonsoir @olivier04

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Bonne soirée.

fredo

Re : bruit ventilateur decodeur IHD92

shalimar76 — Fri, 03 Jun 2016 16:56:14 GMT

Bonsoir @olivier04

N'oubliez pas lorsque le problème sera résolu, d'accepter comme solution. Je vous en remercie.

Le Webconseiller est venu, vous allez pouvoir échanger votre décodeur. C'est super.

Bon week end à vous.

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Re : bruit ventilateur decodeur IHD92

olivier04 — Sat, 04 Jun 2016 09:35:26 GMT

Bonjour,

oui, merci pour votre aide !

cordialement

Olivier Labrevoir

Re: bruit ventilateur decodeur IHD92

jeanmi85 — Sat, 17 Mar 2018 08:31:03 GMT

mon décodeur IHD92 fait du bruit même en veille,c'est désagréable, je n'arrive pas à avoir le service clients ou l'assistance, que se soit moi qui appelle ou être appelé par un conseillé Orange!!!! c'est la galère!! si ça continu je résili et je vais à la concurrence!!!

Re: bruit ventilateur decodeur IHD92

fredolerouge — Sat, 17 Mar 2018 08:33:32 GMT

pas bonjour non plus @jeanmi85

comment ça tu n'arrives pas à avoir un conseiller?

tu as essayé l'eChat?

@jeanmi85 a écrit :

[...] si ça continu je résili et je vais à la concurrence!!!

on est client comme toi, alors ce genre de menaces, vois tu, ça nous en touche l'une sans bouger l'autre

Re: bruit ventilateur decodeur IHD92

jeanmi85 — Sat, 17 Mar 2018 08:43:53 GMT

oui même l'e-chat

Re: bruit ventilateur decodeur IHD92

fredolerouge — Sat, 17 Mar 2018 08:50:44 GMT

toujours pas bonjour non plus @jeanmi85

tu as essayé au 3900 à plusieurs heures différentes?

et c'est à dire "je n'arrive pas à les joindre"?

Re: bruit ventilateur decodeur IHD92

mamba-karma — Wed, 13 Nov 2019 10:18:10 GMT

Bonjour à tous, il suffit de bloquer le ventilo par en dessous en insérant un petit bout de bois, carton ou autre...

Et le tour est joué, il ne chauffe pas plus qu'avant et plus un bruit !!!

Re: bruit ventilateur decodeur IHD92

Gweltaz2 — Sat, 06 Jun 2020 17:21:06 GMT

Meilleur moyen pour griller !e moteur !!!