sujet Re: d2codeur en panne dans TV par ADSL et Fibre

d2codeur en panne

pompier26 — Wed, 21 Mar 2018 14:27:01 GMT

Bonjour,

J'ai appeler il y a environ une quinzaine de jours au service pour changer mon décodeur, car celui i s'éteind tout seul soit en changant de chaines, soit tout seul sans savoir pourquoi.

Je relance tout mais cela continue. Le service m'a donner un numéro pour changement de décodeur. Mais le problème actuel, je ne peux pas me rendre sur Montélimar, distant de 30 Kms de mon domicile pour des raisons personnel.

Serait il possible de me faire parvenir un décodeur à mon domicile pour effectuer ce changement.

Je vous remercie

Cordialement

A.SAVINEL

Re: d2codeur en panne

melet39 — Wed, 21 Mar 2018 14:32:13 GMT

bonjour @pompier26

voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: d2codeur en panne

fredolerouge — Wed, 21 Mar 2018 17:36:39 GMT

salut @pompier26

à domicile non, mais à un point relais proche de chez toi c'est possible