sujet Re: Re : Télécommande cassée dans TV par ADSL et Fibre

Télécommande cassée

Viclax — Sat, 13 May 2017 23:21:21 GMT

La télécommande de mon décodeur est cassée, j'aimerais en changer, comment faire ?

Re : Télécommande cassée

LeBreton56 — Sun, 14 May 2017 04:43:09 GMT

@Viclax Bonjour ! Téléphonez simplement au 3900 pour un échange . On vous y indiquera les modalités pratiques .

Re : Télécommande cassée

Nathalye — Tue, 16 May 2017 07:24:33 GMT

Bonjour @Viclax

Avez-vous pu procéder à l'échange de votre télécommande ?

Nathalye

Re : Télécommande cassée

Viclax — Tue, 16 May 2017 20:20:06 GMT

Pas du tout, le service client me proposait d'aller sur l'assistance du site internet, et ça ne m'a été d'aucune utilité.

Re : Télécommande cassée

Yann_B — Wed, 17 May 2017 09:36:49 GMT

Bonjour @Viclax

Une nouvelle télécommande sera livré gratuitement chez vous par la poste

Bonne journée

Yann_B

Re : Télécommande cassée

Viclax — Wed, 17 May 2017 11:24:51 GMT

Je vous remercie.

Re : Télécommande cassée

Audrey2511 — Wed, 17 May 2017 13:47:26 GMT

Même chose pour moi , le service client au 3900 m'envoie sur l'assistance alors que je souhaite un échange de télécommande qui s'est complètement décollée. Déçue de mon appel qui va sûrement m'être facturé !

Re : Télécommande cassée

Mathieu — Thu, 18 May 2017 14:03:57 GMT

Bonjour @Audrey2511,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Mathieu

Re : Télécommande cassée

Vic8 — Tue, 23 May 2017 17:55:43 GMT

Moi pareil ma télécommande ne marche plus j'appelle le service client qui me dit d'aller sur le site pour l'assistance, malgré le changement de pile et "les consignes" de l'assistance sur le site ma télécommande ne marche toujours pas ! Inutile de nous envoyer vers un service qui ne pourra pas nous aider !

Re : Télécommande cassée

Manel — Fri, 26 May 2017 15:40:23 GMT

Bonjour @vi

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Télécommande cassée

Damael — Mon, 05 Jun 2017 20:14:21 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème, comment faire pour échanger ma télécommande?

Re : Télécommande cassée

sodriyess1 — Thu, 08 Jun 2017 11:52:18 GMT

Bonjour a tous,

je me permet de poser ma demande sur ce sujet ouvert ,

vu que je rencontre le même souci avec ma telecommande noire clavier lettres au dos.

En effet ma telecommande a sa partie superieur qui se decolle, la touche 7 s 'est carrement enlevé...

et ca fait pas mal de temps qu il m arrive qu elle ne ''commande" plus correctement ma box,sans doute est ce dû d ailleurs au fait que le caoutchouc contenant les commandes n adhrere plus.

Puis obtenir son changement et en faire la demande Online (le point boutique se trouvant dans une ville a coté de la mienne)

merci de votre reponse.

Cdlt

Re : Télécommande cassée

gab24 — Sun, 02 Jul 2017 06:46:50 GMT

bonjour, moi de même ma télécommande est cassé : j'ai fait les tests, le 3900 me renvoie vers l'assistance pour ce que j'ai déjà fait. il suffirait de m'indiquer comment en commander une nouvelle

Re : Télécommande cassée

Mathieu — Tue, 04 Jul 2017 08:32:52 GMT

Bonjour @gab24,

Pouvons-nous vous aider ?

Mathieu

Re: Re : Télécommande cassée

FredBZH29 — Tue, 01 Aug 2017 20:02:04 GMT

Bonjour,

ma télécommande aussi est cassée et j'ai téléphoné au 3900 mais c'est impossible d'avoir un conseiller. Je voudrais éviter d'aller dans une agence car il y a à chaque foi trop d'attente. Quelle est la procédure pour faire l'échange ? Et combien cela coûte-t-il ?

Merci pour votre réponse.

Re: Re : Télécommande cassée

sandy02 — Sun, 27 Aug 2017 10:19:46 GMT

********** sandy *********** **********

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Télécommande cassée

jerome34070 — Mon, 18 Sep 2017 11:34:12 GMT

Bonjour ,

La télécommande de ma liveplay est cassée.

Je n'arrive pas à joindre le service client depuis hier.

Pouvez-vous me donner un numero d'échange ou m'en envoyer une nouvelle si cela est possible.

Merci d'avance pour votre aide.

Bien cordialement

Mes coordonnées :

M ******** JEROME ********

********@orange.fr

n° client : 026 ******

n° de compte internet : 72*****

[EDIT: Merci @jerome34070 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Re : Télécommande cassée

ELODIEVICTOR39 — Fri, 24 Nov 2017 16:40:21 GMT

Bonjour ,

Ma telecommande est cassé , la partie superieur s'est decollés , que faire ?

NOM GONCALVES MANUEL

4 RUE REYBERT 39200 SAINT CLAUDE

03844454928

0681657052

Re: Re : Télécommande cassée

kim62149 — Sat, 25 Nov 2017 11:43:42 GMT

Bonjour,

Même soucis ma télécommande ne fonctionne plus malgrès le changement de piles, etc.

Pouvez-vous me dire comment faire ?

Merci d'avance.

Re: Re : Télécommande cassée

Sarah_C — Mon, 27 Nov 2017 14:12:56 GMT

Bonjour @ELODIEVICTOR39

Pouvez-vous nous expliquer exactement le défaut ?

Si la partie supérieure de la télécommande est décollée, pouvez-vous quand même changer de chaine ?

Merci de votre retour.

Sarah